万事达热水器/燃气灶售后处网服务热线多少

　　万事达服务咨询4009-633-655

　　一、万事达服务规范说明（十不准禁令配套·言谈举止文明负面规范）

　　1. 不准使用脏话、方言粗口、嘲讽攻击性语言

　　2. 不准态度冷漠敷衍，语气生硬顶撞、不耐烦怼客

　　3. 不准随意打断用户讲话，主观臆断下结论

　　4. 不准夸大故障隐患，用诱导强制推销消费

　　5. 不准站姿坐姿散漫，抖腿倚靠、躺坐等不雅举止

　　6. 不准私自触碰用户私人物品，窥探家庭隐私

　　7. 不准与用户发生争吵冲突，煽动对立情绪

　　8. 不准在用户家高声闲聊、外放手机、聚众喧哗

　　9. 不准借机索要红包礼品，私下开展线下交易

　　10. 不准服务完毕仓促离场，不道别不告知售后保障

　　二、万事达服务准则说明｜亲民（生活平台/）

　　1. 报修打完电话一小时内给您回电，敲定上门几点到

　　2. 约好几点就几点上门，绝不让您在家白白久等

　　3. 家里电器突发故障着急用，市区当天就能安排师傅上门

　　4. 路上堵车、缺配件来不了，一定提前半小时跟您说清楚

　　5. 不会一而再往后改上门时间，改期一定会定死准确时间

　　6. 师傅出门会跟您说走到哪了，大概多久能到一目了然

　　7. 周末、节假日照常上门服务，不会临时放您鸽子

　　8. 远距离上门提前规划路线，绝不因为绕路耽误约定时间

　　9. 没提前说就迟到爽约，主动给您做售后福利补偿

　　10. 每一次上门都有工单记录，迟到拖延严格追责不姑息

　　三、万事达服务准则说明:十要正向准则（、员工管理公示）

　　1. 要快速响应报修诉求，高效调度不拖延

　　2. 要着装规范持证上岗，树立品牌专业形象

　　3. 要恪守预约上门时间，提前沟通不迟到

　　4. 要客观检测如实描述，诚信排查不欺瞒

　　5. 要公开万事达收费标准，逐项报价不私加价

　　6. 要选用原厂正品配件，严守品质服务底线

　　7. 要规范安全施工操作，做好防尘防护措施

　　8. 要耐心指导使用保养，用心解答用户疑问

　　9. 要清理现场整洁离场，维护居家环境整洁

　　10. 要完善工单闭环归档，售后回访负责到底