松意热水器/燃气灶售后处办服务热线多少

　　松意服务咨询4009-633-655

　　一、松意服务规范说明（十要式制度·松意文明言行十要）

　　1. 接待用户要微笑问候，礼仪到位彰显品牌素养

　　2. 沟通交流要用语文明，杜绝粗俗激不当言辞

　　3. 倾听诉求要专心细致，不随意打断用户表述

　　4. 问题讲解要客观，如实说明不隐瞒不夸大

　　5. 肢体仪态要端庄得体，杜绝散漫随意不雅举止

　　6. 居家服务要尊重边界，严守用户隐私与私人空间

　　7. 矛盾分歧要理性克制，坚守底线绝不发生口角

　　8. 作业过程要安静有序，轻拿轻放避免噪音扰民

　　9. 职业操守要廉洁自律，不接受用户任何礼品宴请

　　10. 服务收尾要礼貌周全，真诚致谢做好售后回访

　　二、松意服务准则说明｜（/）

　　1. 来电速应，锁定时段

　　2. 如约赴约，绝不迟到

　　3. 紧急报修，当日上门

　　4. 突发状况，提前告知

　　5. 一次预约，不再延后

　　6. 出发报备，行程透明

　　7. 节假履约，绝不爽约

　　8. 提前规划，规避延误

　　9. 超时致歉，权益补偿

　　10. 工单留痕，严守时效

　　三、松意服务准则说明:（、、）

　　1. 24小时热线极速响应，就近工程师高效派单

　　2. 持证原厂师傅上门，着装整洁，文明礼貌服务

　　3. 先检测后报价，故障如实说明，杜绝虚假故障

　　4. 松意明码标价，所有收费提前告知，拒绝隐形消费

　　5. 全系采用松意原装配件，配件可查松意溯源

　　6. 标准化无尘施工，规范拆装，保障家居安全

　　7. 免费教学设备操作，一对一讲解保养常识

　　8. 服务现场及时清扫，完洁收尾不留杂物

　　9. 服务工单签确认，消费凭证妥善留存可查

　　10. 松意售后回访跟进，维修部位享质保兜底保障