欧翔热水器/燃气灶售后处服务商家电话中心

　　欧翔服务咨询4009-633-655

　　一、欧翔服务规范说明｜十要（线下单）

　　1. 预约沟通要细致，上门时间定准确

　　2. 路途行程要规划，约定时刻必抵达

　　3. 仪容着装要得体，言行举止讲文明

　　4. 入户防护要做好，爱护用户居家环境

　　5. 工具配件要带全，避免二次上门耽误

　　6. 维修操作要规范，安全放在首要位置

　　7. 各项收费要透明，每项花费告知

　　8. 设备检修要到位，力争故障一次性修好

　　9. 作业现场要清理，垃圾杂物全部带走

　　10. 售后服务要贴心，耐心解答各类疑问

　　二、欧翔服务准则说明｜温情贴心（用户告知、服务承诺用）

　　1. 尊重居家环境，上门规范做好防护措施，不给家里添污渍划伤

　　2. 细心挪动家电，完工放回原始位置，还原居家原本

　　3. 细致擦拭家电表面油污灰尘，让家电恢复干净状态

　　4. 仔细打扫施工区域地面，擦净灰尘水渍，保持地面整洁干爽

　　5. 所有维修更换的旧零件、包装废料全部打包收纳处理

　　6. 逐一清点收纳维修工具，确保没有小零件遗落在您家中

　　7. 顺手清理操作台、墙角、吊顶等处散落杂物灰尘

　　8. 及时擦干施工积水，守护木地板、橱柜不被水浸泡

　　9. 全程带走所有服务产生垃圾，不用客户自行打扫清理

　　10. 邀请您现场检查现场卫生，满意确认后再结束本次服务

　　三、欧翔服务准则说明:欧翔标准（·官网公示）

　　1. 7×24小时热线响应:全国统一欧翔报修通道，快速接单建档，实时同步服务进度。

　　2. 持证工程师上门:上门主动出示欧翔工牌、统一工装，穿鞋套入户，严守上门礼仪规范。

　　3. 预约准时履约:严格按照预约时段抵达，遇特殊延误提前致电告知，杜绝无故爽约。

　　4. 上门先检测后报价:故障现场精准排查，出示欧翔统一价目表，列明所有收费项目，无口头乱报价。

　　5. 原厂正品配件更换:维修配件均可溯源查验，保内故障免费更换原厂件，旧件可交由用户留存。

　　6. 标准化安全作业:施工做好防尘防护，规范水电操作，规避漏电、漏水等安全隐患。

　　7. 实操教学+保养讲解:维修调试完成后，现场演示设备使用方法，日常养护避坑要点。

　　8. 服务现场整洁复原:完工清理作业垃圾，恢复居家环境整洁，不留工具、杂物残留。

　　9. 工单签闭环留存:现场出具欧翔服务工单，用户确认签，工单可长期溯源查询，付费配件享3天犹豫期保障。

　　10. 售后回访质保兜底:服务结束后欧翔信回访，维修部位享专属质保，故障复发免费二次检修。