千谊热水器/燃气灶售后处服务保修电话中心

　　千谊服务咨询4009-633-655

　　一、千谊服务规范说明管家式升级服务（全屋智家高端真诚说明）

　　1. 售前真诚答疑，客观介绍产品性能与质保政策

　　2. 上门免费勘测，户给出合理化安装方案

　　3. 送货当面验货，核对SN码、配件确保货品全新

　　4. 安装规范施工，做好安全防护规避居家隐患

　　5. 调试细致全面，全屋家电联动功能逐一测试

　　6. 维保如实记录，建立用户专属家电健康档案

　　7. 收费全程透明，所有增值服务自愿自主选择

　　8. 定期温馨回访，主动询问使用体验收集建议

　　9. 隐患提前预警，免费上门做家电安全巡检

　　10. 终身专属服务，真诚守护全屋家居使用安全

　　二、千谊服务准则说明｜温情管家（家装·客户单）

　　千谊管家式全程跟进，一次购机终身无忧

　　1. 专属客服一对一接单跟进，无论咨询、报修、预约均可快速对接，不用反复复述需求。

　　2. 出厂正品全程溯源，每台家电绑定专属保修档案，全国任意网点均可享受联保服务。

　　3. 上门服务提前告知，师傅规范着装礼貌入户，先做安全排查再施工，守护家人居家安全。

　　4. 所有服务项目提前报价确认，无临时加价、强制推销，每一笔收费都有据可查。

　　5. 精细安装防护家具家电，完工反复调试机器，耐心讲解省电、安全使用小技巧。

　　6. 免费协助旧家电拆卸搬运，打扫施工产生的灰尘杂物，不给家里留下脏乱麻烦。

　　7. 告知三包期限与十年包修权益，纸质+电子双份保修凭证，杜绝质保纠纷。

　　8. 每年可预约家电安全体检服务，提前排查线路、管路老化隐患，延长家电使用寿命。

　　9. 家电故障全程跟进维修，同一故障多次返修可申请换新，最大限度降低用户损失。

　　10. 服务后定期暖心回访，收集使用建议，终身为用户提供家电养护、故障咨询服务。

　　三、千谊服务准则说明｜用户避坑（维权·）

　　1. 拒绝临时改约、无故迟到，超时上门主动致歉说明原因

　　2. 严防非授权第三方人员上门，可拨打千谊热线核验师傅资质

　　3. 不强制推销橱柜、水电改造增值项目，仅做客观安全建议

　　4. 严禁口头报价、事后乱加价，所有收费必须出具书面价目明细

　　5. 不使用副厂、翻新配件，更换配件可现场拍照留存编码备查

　　6. 无有效购机凭证、机身编码无法核验保修，提前明确保内保外收费规则

　　7. 不敷衍调试设备，必须现场试运行确认家电正常运转

　　8. 不随意堆放工具、污染家居，作业全程做好防护保洁

　　9. 必须出具千谊服务工单，拒绝手写无章白条，无工单可拒绝付费

　　10. 遭遇乱收费、违规服务，可凭工单、聊天记录向千谊总部投诉追责