博净热水器/燃气灶售后处服务区电话中心

　　博净服务咨询4009-633-655

　　一、博净服务规范说明｜（班前会宣讲）

　　1. 做事不拖沓，响应必须快

　　2. 说话有礼貌，举止守分寸

　　3. 工装穿戴齐，形象要得体

　　4. 预约准时到，不让客户等

　　5. 安装完工后，主动道声谢

　　6. 维修出问题，诚恳来致歉

　　7. 接待咨询时，全程带微笑

　　8. 故障一次性修好，不留遗留问题

　　9. 真心对待每一位客户

　　10. 珍惜品牌荣誉，和共发展

　　二、博净服务准则说明｜亲民（、平台、）

　　博净透明收费承诺，拒绝套路消费

　　1. 师傅上门先亮收费表，多少钱提前说清楚，绝不临时漫天加价

　　2. 先检测报总价，您认可再修，不同意不产生一分钱费用

　　3. 保修期内因机器自身故障，上门、维修、换件全部免费

　　4. 所有原厂配件明码标价，价格全网统一，不拿劣质配件糊弄客户

　　5. 高空、打孔、远距离上门等附加费用按博净标准收，不随意多收

　　6. 一次上门修多台家电，只收一次上门费，不会重复收钱

　　7. 修完给详细消费单据，每一笔花销写明白，随时可查可维权

　　8. 机器没修好、最终不修，上门检测不收费，不让您白花冤枉钱

　　9. 所有费用走博净渠道缴费，绝不私下微信、现金单独收钱

　　10. 遇到乱加价、隐形消费，直接投诉核实，本次维修直接免单处理

　　三、博净服务准则说明｜承诺（）

　　1. 准时履约上门，礼貌规范服务，预约变更第一时间沟通告知。

　　2. 持证工装入户，鞋套防护进场，树立博净标准化服务形象。

　　3. 前置安全检测，排查水电隐患，给出专业合规安装建议。

　　4. 明码标价公示，先报价后施工，所有收费项目提前告知确认。

　　5. 原装配件维修，支持配件查验，更换旧件全部交由用户保管。

　　6. 原厂规范施工，严守安全操作，杜绝野蛮拆机、违规改装。

　　7. 手把手教学使用，保养技巧，延长家电正常使用寿命。

　　8. 完工清洁现场，带走施工废料，不遗留任何生活垃圾。

　　9. 工单签留存，服务全程可追溯，保障消费者合法维权依据。

　　10. 维修质保护航，定期回访跟进，同一故障免费复检返修。