麦博龙热水器/燃气灶售后处贴心服务热线中心

　　麦博龙服务咨询4009-633-655

　　一、麦博龙服务规范说明（精细化服务·星级服务细则）

　　1. 服务全流程身着麦博龙统一工装，季节款不得混穿混用

　　2. 工装定期熨烫整理，无油渍、水渍、涂料、灰尘等各类污渍

　　3. 领口、袖口、下摆保持规整，禁止随意解开纽扣、挽卷服饰

　　4. 随身工具、物品收纳于工具包，不得堆砌工装口袋造成臃肿

　　5. 上岗证、服务胸卡规范佩戴，不可放置口袋、随意悬挂

　　6. 制式工鞋每日清洁保养，无泥渍、磨损严重、开胶破损情况

　　7. 上门标配一次性防滑鞋套，未穿鞋套严禁踏入用户室内

　　8. 内搭衣物以纯色款为主，禁止露肩、露脐、破洞款式外露

　　9. 出现工装破损、褪色、严重污渍立即申请换新，不得继续使用

　　10. 外出巡检、上门安装、售后维修全场景统一着装，不得随性穿搭

　　二、麦博龙服务准则说明｜贴心温情（·页）

　　1. 上门穿戴干净鞋套，用心守护家里每一处整洁

　　2. 提前铺好防尘防护垫，不让工具直接接触地面家具

　　3. 细心遮盖沙发、橱柜等物品，避免灰尘弄脏家居

　　4. 挪动家电小心操作，服务结束原样摆放回去

　　5. 用自备清洁抹布擦净家电表面油污、灰尘与水渍

　　6. 螺丝、包装、废旧配件全部收集打包，不乱丢乱放

　　7. 仔细清扫作业地面，擦除粉尘、碎屑与残留污渍

　　8. 整理全套维修工具，反复检查避免小件遗落家中

　　9. 所有施工产生垃圾全部自行带走，不麻烦业主清理

　　10. 离场前反复检查现场，做到来时什么样、走时就什么样

　　三、麦博龙服务准则说明（问答式·）

　　麦博龙票据服务说明

　　1. 问:什么票据能免费保修？答:正规税务发票，手写收据不属于有效票据。

　　2. 问:发票模糊涂改还能用吗？答:关键信息遮挡、涂改的发票直接失效，无法保修。

　　3. 问:发票号和机器不一样可以保修吗？答:必须发票、SN码、保修卡三码一致才可受理。

　　4. 问:保修期从什么时候开始算？答:原厂安装机优先按安装工单日期起保。

　　5. 问:发票丢了怎么保修？答:可提供麦博龙订单、盖章销售合同作为替代凭证。

　　6. 问:海外买的有发票能国内保修吗？答:境外行货仅支持付费维修，不享受三包。

　　7. 问:电子发票截图可以用吗？答:必须上传原始PDF文件，截图不支持核验。

　　8. 问:一张发票能保修多台机器吗？答:一机一票，禁止重复多次申报保修。

　　9. 问:没有任何票据怎么定保修期？答:按照产品出厂日期延后45天核算保修。

　　10. 问:维修票据需要留存吗？答:必须妥善保管，配件质保与售后维权举证。

　　麦博龙服务防范说明（6组差异化，可选用）