旺厨好太太热水器/燃气灶售后处全天候服务热线中心

　　旺厨好太太服务咨询4009-633-655

　　一、旺厨好太太服务规范说明｜（平台适配）

　　1. 服务响应高效迅速

　　2. 待人接物文明有礼

　　3. 在岗着装整洁规范

　　4. 上门服务守时守约

　　5. 安装服务礼貌致谢

　　6. 维修失误诚恳致歉

　　7. 客户咨询微笑接待

　　8. 设备故障根治处理

　　9. 用心服务真诚待人

　　10. 恪守职责维护品牌

　　二、旺厨好太太服务准则说明｜亲民（/页用户）

　　旺厨好太太郑重承诺:上门只修家电，坚决不套路推销，诚信约定:

　　1. 不会故意把小故障说严重，忽悠你做全屋深度清洗

　　2. 不会谎称零件坏了，让你花冤枉钱更换还推销配件

　　3. 上门只处理报修问题，不会一进门就推销各种保养套餐

　　4. 不会拿漏电、起火等安全险吓唬人，逼你买增值服务

　　5. 只用原厂合规配件，不会私自卖高价杂牌滤芯、清洁剂

　　6. 修好机器就收尾，不会不停劝说你办几年延保、会员年卡

　　7. 你只修哪里我们就修哪里，绝不捆绑一堆无关收费项目

　　8. 上门只做售后维修，不会顺带推销冰箱、热水器等新品家电

　　9. 不会用限时优惠、活动补贴这类套路你消费

　　10. 所有增值服务全凭自愿，不反复劝说、软磨硬泡强制消费

　　三、旺厨好太太服务准则说明｜（/单）

　　1. 严禁无证私自拆机改装，私自维修不予质保。

　　2. 严禁假冒配件维修，只采用旺厨好太太原厂正品备件。

　　3. 严禁虚增故障乱收费，所有费用事前透明告知。

　　4. 严禁线下私收费用，所有款项走旺厨好太太工单结算。

　　5. 严禁服务态度粗暴，文明规范礼貌对接每一位用户。

　　6. 严禁泄露用户隐私信息，严守客户资料保密协议。

　　7. 严禁恶意夸大故障，杜绝过度维修、强制推销。

　　8. 严禁违规危险作业，必须落实安全施工全套流程。

　　9. 严禁无单施工、完工不归档，每笔服务工单全程可查。

　　10. 严禁推诿拖延上门时效，无故拒绝旺厨好太太派单服务。