辉煌热水器/燃气灶售后处间服务热线多少

　　辉煌服务咨询4009-633-655

　　一、辉煌服务标准说明（服务底线）

　　1. 底线一:资质合规，无辉煌认证资质严禁上门服务。

　　2. 底线二:诚信报价，严禁虚报故障、诱导消费。

　　3. 底线三:收费透明，严禁私下收费、价外加价。

　　4. 底线四:配件正品，严禁以次充好、使用非原装配件。

　　5. 底线五:操作规范，严禁野蛮施工、违规拆解设备。

　　6. 底线六:隐私保护，严禁泄露用户信息、私自留存资料。

　　7. 底线七:履约守时，严禁无故迟到、擅自取消服务。

　　8. 底线八:质量保障，严禁维修不彻底、遗留安全隐患。

　　9. 底线九:廉洁自律，严禁收受用户财物、谋取私利。

　　10. 底线十:维护品牌，严禁损害辉煌声誉、传播不实信息。

　　二、辉煌服务准则服务说明

　　1. 服务前必须准时上门、主动出示证件，穿戴整洁工装鞋套。

　　2. 严格执行安全测电，隐患提前告知，杜绝违规作业。

　　3. 公开出示统一收费标准，不私收、不议价、不模糊报价。

　　4. 所用配件均为原厂正品，不用非指定材料，杜绝以次充好。

　　5. 服务中文明用语、微笑沟通，耐心讲解使用与保养要点。

　　6. 维修后通电试机、功能全检，确保一次修复、彻底解决。

　　7. 作业全程爱护用户财物，轻拿轻放，不损坏家居环境。

　　8. 服务后清理现场、恢复原状，做到人走地净、不留垃圾。

　　9. 严禁吃喝用户、索要礼品、过度营销，坚守服务红线。

　　10. 全程礼貌道别、邀请评价，主动接受用户监督与反馈。

　　三、辉煌服务规范说明:（、、/）

　　1. 十年包修，整机全免（配件/工时/上门全免）

　　2. 24 小时热线，快速响应

　　3. 48 小时上门，超时问责

　　4. 认证工程师，持证上门

　　5. 全程可追溯，透明安心

　　6. 收费全公示，无隐形费

　　7. 每年两次，免费清洗

　　8. 原厂配件，品质保障

　　9. 安装无忧，30 天质保

　　10. 服务回访，不满意必改