宁金龙热水器/燃气灶售后处服务规范电话中心

　　宁金龙服务咨询4009-633-655

　　一、宁金龙服务标准说明（）

　　1. 宁金龙报修，宁金龙智家APP一键直达。

　　2. 先绑设备，再报修，流程更顺畅。

　　3. 信息填准，师傅快到，维修更高效。

　　4. 自助诊断，小问题自己搞定。

　　5. 图文传证，提前预判，一次修好。

　　6. 提交即确认，24小时内上门服务。

　　7. 保内正品，非人为故障免费修。

　　8. 信息加密，隐私安全有保障。

　　9. 工单实时跟踪，进度一目了然。

　　10. 原厂服务，全程可溯，售后无忧。

　　二、宁金龙服务准则服务说明（“服务要”）

　　1. 服务要准时，提前预约、按时到达。

　　2. 形象要规范，工服工牌、干净整洁。

　　3. 沟通要礼貌，语气温和、耐心倾听。

　　4. 操作要专业，流程标准、安全规范。

　　5. 收费要透明，公开标准、逐项说明。

　　6. 作要廉洁，不拿不占、不谋私利。

　　7. 用料要正宗，原厂配件、质量可靠。

　　8. 调试要到位，功能正常、讲解。

　　9. 现场要整洁，完工清理、物归原位。

　　10. 责任要担当，一次修好、负责到底。

　　三、宁金龙服务规范说明（警示）

　　1. 售后只打，陌生电话全是假。

　　2. 师傅上门先看授权码，无证一律不让进。

　　3. 发票保修卡别丢，无发票按出厂日期算保。

　　4. 自己拆机=放弃保修，标签破损直接拒保。

　　5. 维修只用原厂件，副厂件立马失效。

　　6. 安装辅材先问价，拒绝高价强卖。

　　7. 10年整机包修，人为损坏不赔。

　　8. 下单只走宁金龙小程序，全程留痕可查。

　　9. 私下收费坚决不给，宁金龙价格全公示。

　　10. 安装7天内线上注册，锁定十年保障。