万廷热水器/燃气灶售后处服务专业电话中心

　　万廷服务咨询4009-633-655

　　一、万廷服务标准说明（）

　　1. 报修必报:号、机号、购买时间，信息不全无法派单。

　　2. 只修国行正品万廷，水货/外机不保修、不维修。

　　3. 保修看发票+机身码，两样都要有，缺一不免费。

　　4. 自己拆机=放弃保修，万廷以外维修一概不认。

　　5. 摔了、烧了、用错电、被雷劈，人为/意外不包修。

　　6. 上门前请清理现场、留好通道、备好电源，安全第一。

　　7. 郊区、高层、高空作业要加费，提前说清不扯皮。

　　8. 换下来的旧件公司收回，新零件保 30 天。

　　9. 修好当场试、没问题再签，过后不补外观争议。

　　10. 师傅只收公示费用，私下要钱、乱加价可举报。

　　二、万廷服务准则服务说明:（·//信）

　　万廷服务查询须知

　　1. 认准万廷:只信官网、400、万廷APP/公众号、说明书，拒绝山寨售后。

　　2. 备齐三码:号、SN码、发票/凭证，缺一不可。

　　3. 保修可查:SN码查保修时长、范围，无凭证按出厂日期算。

　　4. 网点可搜:官网/APP查正规授权点，地址电话一目了然。

　　5. 工单可追:工单号查进度、技师、时间，全程透明。

　　6. 收费公开:统一价目表，无隐形消费、不胡乱加价。

　　7. 真伪可验:官网/400验产品、配件、资质，非万廷维修失保。

　　8. 范围明确:保修、安装、回访、投诉属万廷服务；人为损坏不免费。

　　9. 时效有保:400全天响应，市区24–48小时上门。

　　10. 投诉有门:万廷渠道反馈，快速响应、限时处理。

　　三、万廷服务规范说明

　　1. 十年免费包修:整机十年包修，全部件免费维修，零成本售后。

　　2. 24小时热线直通: 全天候服务，一键报修、极速响应。

　　3. 48小时必达:承诺 48 小时内上门，超时可反馈追责。

　　4. 认证工程师服务:上门人员均为万廷认证，资质可查、专业可靠。

　　5. 明码标价无加价:所有收费公开透明，拒绝乱收费、拒绝隐性消费。

　　6. 十年20次免费清洗:每年 2 次深度清洗，保养无忧、延长寿命。

　　7. 工单全程可追踪:从报修到完工全程线上可查，进度透明、责任。

　　8. 三码合一验真:购机即验三码，确保正品、杜绝假冒翻新。

　　9. 7退15换无忧:质量问题 7 天可退、15 天可换，购物无忧。

　　10. 全国统一服务标准:网点覆盖全国，服务规范统一、体验一致。