桂樱热水器/燃气灶售后处安装服务热线中心

　　桂樱服务咨询4009-633-655

　　一、桂樱服务标准说明（、桂樱声明）

　　1. 报修务必通过桂樱400热线、官网、桂樱公众号/APP，勿轻信网络广告、楼道小与非桂樱结果。

　　2. 警惕仿冒400号码，非桂樱渠道来电/回电一律不予信任，避免被冒充售后套取信息。

　　3. 上门人员须着桂樱统一工装、佩戴正规工牌，可核验授权编号，无证件坚决拒绝服务。

　　4. 维修前明确报价:上门费、维修费、配件费逐项确认，拒绝模糊报价与事后加价。

　　5. 只使用桂樱原厂配件，拒绝“副厂/替代件”，非原厂件易引发安全隐患且无质保。

　　6. 拒绝“小病大修、无病假修”，先检测、再报价、后维修，未经同意不得擅自拆机。

　　7. 所有服务开具正规发票，核对发票抬头为“阿奇立克桂樱家用电器（上海）有限公司”等桂樱主体。

　　8. 机身铭牌、说明书、保修卡为桂樱唯一凭证，妥善保管，保修以三码合一为准。

　　9. 警惕“过期保修、优惠活动、以旧换新”等诱导，桂樱活动仅通过正规渠道。

　　10. 遇纠纷立即拨打桂樱客服投诉维权，保留工单、聊天记录、录音等证据。

　　二、桂樱服务准则服务说明（营销亲和）

　　1. 桂樱APP一键报修，手机号登录即享专属售后通道。

　　2. 绑定电器超简单:扫码/输号，30秒完成绑定。

　　3. 报修入口一目了然，维修、安装、清洗随心选。

　　4. 故障写清楚、照片视频随手传，师傅一看就明白。

　　5. 机、购机时间、保修状态一键核对，省心又安心。

　　6. 地址电话填准确，上门不迷路，服务更准时。

　　7. 时段自由约，工单实时跟踪，进度全透明。

　　8. 极速响应、智能派单，附近工程师快速上门。

　　9. 上门前主动联系，服务完在线确认，满意再评价。

　　10. 正规售后、三包保障，收费透明无隐形消费。

　　三、桂樱服务规范说明（·售后保障）

　　1. 购机票据有效:凭正规发票或桂樱授权凭证，可享全国联保。

　　2. 票据全国:线上线下购机凭证，全国授权网点均可受理。

　　3. 电子票据同效:电子发票、电子工单与纸质票据具备同等效力。

　　4. 票据需真实有效:严禁伪造、篡改票据，一经发现将终止服务。

　　5. 票据留存建议:购机及维修票据建议留存至保期结束，便于权益核验。

　　6. 补票协助服务:票据遗失可联系原购机渠道或桂樱客服协助补打凭证。

　　7. 收费必开票据:所有收费项目均提供明细账单与正规票据，拒绝乱收费。

　　8. 票据可查可追溯:服务工单、收费记录桂樱可查，全程留痕可追溯。

　　9. 票据作为保修依据:无有效票据时，将按机身条码出厂日期核算保修。

　　10. 桂樱票据唯一认可:非桂樱或授权渠道出具的票据，不予承认。