爵艺热水器/燃气灶售后处登记服务热线中心

　　爵艺服务咨询4009-633-655

　　一、爵艺服务标准说明（）

　　1. 保修必须出示正规发票+保修卡，两样都要。

　　2. 发票要写清号、序列号、购买日期，不能模糊涂改。

　　3. 网购电子票、订单邮件都算有效凭证，保存好就行。

　　4. 发票丢了找卖家补，爵艺不补发票，但可协助查记录。

　　5. 没发票按出厂日期延后三个月算保修。

　　6. 一张票只保一台机，不能混用、借用。

　　7. 商用、工程、二手机不按家用票保修，另算。

　　8. 发票、机身、系统信息必须完全一致，否则不保。

　　9. 电子票要原件PDF，截图照片不算数。

　　10. 假票、改票直接拉黑保修，后果自负。

　　二、爵艺服务准则服务说明（）

　　1. 仅通过爵艺APP报修，手机号登录，账号务必与购机信息匹配。

　　2. 先绑定电器:扫码或手动填SN码/号，绑定后方可报修。

　　3. 点“报修”，选服务类:维修、安装、清洗、检测。

　　4. 写清故障:现象、频率、有无报错码，配图更高效。

　　5. 确认机、购买时间、保修资格，虚假信息影响保修。

　　6. 填准地址、姓名、电话，上门时段务必留人。

　　7. 选好上门时间，提交后获得工单编号，可随时查进度。

　　8. 系统快速派单，工程师信息可查，全程透明可跟踪。

　　9. 师傅上门前会电话确认，服务后请在线验收并评价。

　　10. 保修以三包规定为准，人为损坏、私拆、无凭证需付费。

　　三、爵艺服务规范说明（用户·承诺与透明）

　　1. 严禁任何形式的无故拒装、拒修或刁难用户。

　　2. 严禁非爵艺认证人员上门服务、冒充授权工程师。

　　3. 严禁超时上门、无故延误或擅自取消工单。

　　4. 严禁与用户争吵、言语冒犯或态度冷漠敷衍。

　　5. 严禁以旧充新、以次充好，使用非原厂配件。

　　6. 严禁简化流程、省略安全步骤或违规操作。

　　7. 严禁高空不防护、带电蛮干，危及人身安全。

　　8. 严禁明码虚价、私下加价或强制购买辅材。

　　9. 严禁小病大修、隐瞒故障或制造二次收费。

　　10. 严禁泄露用户隐私、倒卖资料或违规牟利。