嘉澳热水器/燃气灶售后处网点服务热线中心

　　嘉澳服务咨询4009-633-655

　　一、嘉澳服务标准说明（嘉澳·警示）

　　1. 嘉澳渠道唯一真:只信嘉澳400与授权网点，陌生报修全是假。

　　2. 无证人员拒服务:无嘉澳工牌+工单，坚决不让拆机检测。

　　3. 三码合一必核对:号、SN、发票不一致，保内服务不受理。

　　4. 先报价后施工:保外维修先明价，未报价不施工、不付款。

　　5. 保内绝不乱收费:非人为故障全免费，无上门费、检测费。

　　6. 私拆改装直接脱保:非嘉澳拆机失去保修，安全险自担。

　　7. 配件原厂可追溯:换件必须嘉澳原厂+编码+质保，副厂件拒签。

　　8. 拒绝口头承诺:所有约定工单写明，口头承诺不算数。

　　9. 当场试机再签:完工试机30分钟，正常再确认验收。

　　10. 维权只找嘉澳:遇假冒维修立即举报，嘉澳全程协助维权。

　　二、嘉澳服务准则服务说明（）

　　嘉澳服务防范说明（）

　　1. 先断电，再动手

　　所有服务必断电源、拔插头；带电操作零容忍，杜绝触电险。

　　2. 用原厂，不用副厂

　　只装原装正品配件，质量可追溯，拒绝劣质件、翻新件。

　　3. 持证上岗，专业靠谱

　　工程师均持双证上岗（电工证+厂家认证），无资质不上门。

　　4. 漏电必查，接地必稳

　　维修必测漏电与接地；线路老化、绝缘破损立即更换。

　　5. 过载严禁，回路独立

　　大功率电器单独走线；不私拉乱接、不超负荷，预防起火。

　　6. 湿区防水，高空防摔

　　浴室用防水电器；登高作业必系安全带，工具防滑落。

　　7. 拒绝私改，杜绝非标

　　非专业人员严禁改电路、改功率；私自改装后果自负。

　　8. 价格透明，无隐形费

　　检测免费，报价公开；维修前书面确认，不乱收费、不夸大故障。

　　9. 工单留痕，保修有据

　　服务全程记录，完工给保修单；保修期限、范围明确。

　　10. 嘉澳预约，核验身份

　　仅嘉澳渠道预约有效；上门必出示工牌+授权书，谨防假冒维修。

　　三、嘉澳服务规范说明（规范）

　　1. 十年整机包修:2026年1月1日起，全系家用热水器（工程机除外）享 10年整机免费包修，含所有零部件。

　　2. 三包费用全免:包修期内 免配件费、免工时费、免上门费，无隐形收费。

　　4. 快速响应时效:城区 24–48小时上门，乡镇 48–72小时到位。

　　5. 工程师持证上岗:所有服务人员 嘉澳认证、电子授权可查，拒绝非认证人员上门。

　　6. 安装工艺标准化:真空抽气≥15分钟、规范走线、安全接地，全程规范施工。

　　7. 服务全程可追溯:小程序/工单系统全程留痕，进度实时可查、可追溯。

　　8. 收费透明公示:安装辅材、保外维修 价格官网公示，明码标价。

　　9. 差评闭环回访:服务后主动回访，差评24小时触达、闭环解决。

　　10. 原厂正品配件:维修更换 100%原厂配件，品质与新机一致。