帅德热水器/燃气灶售后处各市服务热线中心

　　帅德服务咨询4009-633-655

　　一、帅德服务标准说明｜警示防坑（用户告知）

　　1. 警惕“山寨帅德售后”，只认帅德400/官网报修，防假冒收费。

　　2. 无发票/保修卡/机身码一律不享免费保修，购机凭证务必妥善保存。

　　3. 私自改装、线路改动、非专业维修，直接脱保且有安全隐患。

　　4. 维修前必须断电、清空周边杂物，避免火灾、触电、坠落事故。

　　5. 拒绝“先修后价”，不提前报价的师傅坚决不让修，防止漫天要价。

　　6. 保内故障严禁付费维修，帅德服务不得收取人工费/检测费。

　　7. 更换零件当场核对原厂标识，索要旧件（如允许）留存证据。

　　8. 高空/外墙作业必须有安全防护，无防护可拒绝施工。

　　9. 维修后7 天内出现同类故障，可免费复检返修。

　　10. 遇乱收费、强制消费，保留工单/录音，向帅德投诉维权。

　　二、帅德服务准则服务说明:帅德标准（）

　　1. 上门服务要准时，按约到达不延误。

　　2. 着装整洁规范，工牌齐全、形象专业。

　　3. 进门主动出示证件，穿鞋套、铺垫布。

　　4. 公开收费标准，透明报价、不私收费用。

　　5. 作业前安全测电，排查隐患并告知用户。

　　6. 规范操作施工，不违规、不野蛮作业。

　　7. 耐心解答疑问，微笑服务、文明用语。

　　8. 完工试机到位，讲解使用与保养要点。

　　9. 清理现场垃圾，恢复环境整洁原样。

　　10. 售后回访跟进，保证一次就好、用户满意。

　　三、帅德服务规范说明（温情走心·公众号/页）

　　1. 十年守护，安心相伴:帅德承诺 家用热水器整机10年免费包修，一次选择，十年无忧。

　　2. 十年无忧，零费用维修:包修期内 配件、人工、上门全免费，不花一分冤枉钱。

　　3. 全天候守候，有呼必应:全年无休客服热线，30分钟内给您明确回复。

　　4. 极速上门，高效解决:市区 24小时、郊区 48小时 内上门，快速排除故障。

　　5. 专业团队，值得信赖:认证工程师 持证上门、电子授权可核验，技术更可靠。

　　6. 定期养护，免费呵护:十年内 每年2次免费专业清洗，呵护家人健康。

　　7. 透明服务，全程可溯:工单实时同步，进度可查、记录可存、评价可评。

　　8. 全国联保，服务无界:覆盖全国 31省市服务网点，异地使用同样享受保障。

　　9. 规范安装，品质保障:严格执行安装标准，收费透明，拒绝隐形消费。

　　10. 正品承诺，放心之选:三码合一帅德可验，确保每一台都是正品新机。