帅太热水器/燃气灶售后处各点服务热线中心

　　帅太服务咨询4009-633-655

　　一、帅太服务标准说明｜服务（客服）

　　1. 报修请准备号、SN码、购买日期，以便快速核对保修状态。

　　2. 帅太整机保三年、压缩机保五年（家用），以发票日期为准。

　　3. 人为摔落、进水、电压不稳导致损坏，不在免费保修范围内。

　　4. 维修人员上门统一着装、出示工牌，可官网核验身份。

　　5. 所有维修先报价后施工，不同意可当场取消，不收检测费。

　　6. 禁止非帅太人员拆机，私拆即脱保，后续维修需全额自费。

　　7. 安装/维修后试机正常再离场，当场讲解使用与保养要点。

　　8. 更换零件享30 天保修，同一部位重复故障免费返修。

　　9. 远/高空/特殊环境需提前说明，可能产生合理附加费。

　　10. 服务结束索取正规工单与收据，作为后续维权凭证。

　　二、帅太服务准则服务说明（温和帅太·承诺）

　　1. 我们严禁无资质人员上门服务，确保每一位技师持证上岗。

　　2. 我们严禁任何违规操作行为，严格遵守安全作业规范。

　　3. 我们严禁无故拒绝或拖延服务，保障用户正常报修权益。

　　4. 我们严禁不透明收费，所有服务项目明码标价。

　　5. 我们严禁使用非正规配件，坚持采用原厂或授权零部件。

　　6. 我们严禁夸大故障或过度维修，只做必要处理。

　　7. 我们严禁泄露用户个人信息，保护客户隐私安全。

　　8. 我们严禁服务态度不端，全程微笑文明沟通。

　　9. 我们严禁借维修强制推销，尊重用户自主选择。

　　10. 我们严禁隐瞒服务问题，主动接受用户监督与回访。

　　三、帅太服务规范说明（·/）

　　1. 十年包修，整机全保:家用热水器全系 10年免费包修，所有部件都保。

　　2. 十年维修，一分不花:包修期内 配件、工时、上门全免费。

　　3. 随时报修，快速应答:24小时客服在线，30分钟给出解决方案。

　　4. 当天报修，次日必达:市区 24小时上门，郊区 48小时 内完工。

　　5. 专业师傅，持证上岗:工程师 15年+经验、电工证齐全，技术有保障。

　　6. 每年两次，免费清洗:十年内 每年2次深度清洗，热水器更耐用。

　　7. 服务全程，透明可查:小程序实时看进度，每一步都可追溯。

　　8. 全国联保，走到哪保到哪:31省市网点覆盖，异地迁移不影响包修。

　　9. 标准安装，不掺水分:安装工艺严格达标，收费公开，拒绝套路。

　　10. 帅太正品，假一赔十:三码合一可查验，杜绝假货与翻新机。