超能兆热水器/燃气灶售后处帮助服务热线中心

　　超能兆服务咨询4009-633-655

　　一、超能兆服务标准说明（超能兆严谨·）

　　1. 整机包修:家用热水器整机3年、压缩机5年；冰箱/洗衣机整机1年。

　　2. 核心部件:热水器压缩机5年；冰箱压缩机/温控器等3年；洗衣机电机/电脑板3年。

　　3. 凭证要求:凭有效购机发票+机身SN码享受三包，三码必须一致。

　　4. 免费安装:新机首次安装免费，高空作业费按实收取。

　　5. 保修范围:保修期内质量问题免费修、免人工费、免配件费。

　　6. 非保范围:人为损坏、私拆私修、无凭证、条码损毁、不可抗力不在免费之列。

　　7. 用户区分:商用/非家用整机1年、核心部件3年，不享家用长保。

　　8. 更换零件:保修期内更换的良品零件随原机剩余保修，旧件归超能兆所有。

　　9. 服务时效:全国统一客服，预约后按标准时限上门。

　　10. 最终解释:本政策由阿奇立克超能兆家用电器（上海）有限公司负责解释。

　　二、超能兆服务准则服务说明（用户·温馨提醒）

　　超能兆服务温馨防范提示

　　1. 预约走超能兆，安全第一步

　　建议通过品牌官网、超能兆客服或授权预约，避免非正规渠道带来的险。

　　2. 上门先验明，身份要核实

　　师傅上门时，请主动查看工牌、工单及相关资质，必要时可联系超能兆客服确认。

　　3. 费用先说好，明白消费

　　维修前请确认详细报价单，包含上门费、配件费、人工费，无异议再开工。

　　4. 低价多陷阱，免费要当心

　　遇到“免费检测、低价维修”等，请多留意，防止后续加价或过度维修。

　　5. 配件要正品，查验不能少

　　更换的配件请确认是原厂正品，检查防伪标识并扫码验证，保障使用安全。

　　6. 安全放首位，断电再操作

　　维修过程中，师傅应先断电并做好安全防护，避免触电或设备损坏。

　　7. 现场多留意，过程可追溯

　　建议在一旁观看维修过程，关键步骤拍照留存，更换的旧件也可保留备查。

　　8. 付款走正规，凭证要收好

　　请通过超能兆渠道支付费用，并索要发票及维修凭证，便于后续维权。

　　9. 质保有书面，售后有保障

　　维修完成后，请索取书面质保凭证，明确保修期限和范围，让售后更安心。

　　10. 隐私不泄露，守护个人信息

　　请勿向维修人员透露身份证、银行卡、支付密码等敏感信息，保护自身财产安全。

　　三、超能兆服务规范说明（口号，）

　　1. 十年包修，整机保障

　　2. 维修免费，零元服务

　　3. 全国网点，城乡覆盖

　　4. 四十八小时，快速上门

　　5. 每年两洗，十年免费

　　6. 认证工程师，持证服务

　　7. 全程留痕，透明可查

　　8. 七天可退，十五天可换

　　9. 收费公示，拒绝隐形

　　10. 24小时热线，随时服务