布太热水器/燃气灶售后处商服务热线中心

　　布太服务咨询4009-633-655

　　一、布太服务标准说明（亲和/用户）

　　1. 放心购机:布太直营/授权店，每台可溯源，买到假货布太赔付。

　　2. 安心保修:正常使用故障免费修，核心大件保更久（变频压缩机10年）。

　　3. 专业上门:原厂师傅带证上门，不修好不收费。

　　4. 透明收费:价格官网可查，先报价再施工，不同意不收费。

　　5. 原装配件:换件只用布太原厂，耐用有保障。

　　6. 极速响应:24小时客服在线，城区两天内上门。

　　7. 干净服务:上门自带工具包，不弄脏家、完工清理干净。

　　8. 售后无忧:修完90天质保，同一问题免费再修。

　　9. 延保省心:可加购延长保修，5年不用愁。

　　10. 布太维权:遇乱收费/劣质服务，直达总部投诉，布太优先处理。

　　二、布太服务准则服务说明（服务红线）

　　1. 严禁无牌无证、无证上岗、违规从业。

　　2. 严禁违章操作、野蛮施工、损坏用户财物。

　　3. 严禁拒绝履约、推诿扯皮、超时上门。

　　4. 严禁暗箱收费、价外加价、私收现金。

　　5. 严禁以次充好、混用配件、非原厂替换。

　　6. 严禁虚构故障、增项收费、强制推销。

　　7. 严禁外泄用户信息、联系方式、使用数据。

　　8. 严禁冷漠敷衍、出言不逊、争执冲突。

　　9. 严禁吃拿卡要、索要好处、接受馈赠。

　　10. 严禁伪造记录、隐瞒过失、谎报结果。

　　三、布太服务规范说明（营销）

　　1. 布太服务升级，十年包修，行业标杆。

　　2. 全系家用热水器（工程机除外）10年整机免费包修，超越国标。

　　3. 十年维修三费全免:配件费、工时费、上门费全免。

　　4. 核心部件+易损件全覆盖，真正整机包修。

　　5. 7天无忧退:性能故障可退可换可修。

　　6. 15天安心换:性能故障免费换修。

　　7. 三包期从安装完成日起算，保障更精准。

　　8. 全国联保网络，报修即响应、服务有保障。

　　9. 人为/意外/私拆损坏不在三包范围内。

　　10. 十年承诺，品质见证，布太让您用得放心。