厨师傅热水器/燃气灶售后处方服务热线中心

　　厨师傅服务咨询4009-633-655

　　一、厨师傅服务标准说明（/合规化）

　　1. 原装正品:厨师傅授权销售，机身SN可查，真伪官网可验。

　　2. 标准保修:整机1年，压缩机/电机等核心件3–10年分级质保。

　　3. 原厂维修:仅厨师傅认证工程师服务，配件原装、工艺原厂。

　　4. 正规票据:服务必开厨师傅收据/发票，收费明细逐项列明。

　　5. 上门规范:工程师持证上岗，穿鞋套、铺垫布、完工清理。

　　6. 报修便捷:电话/官网/公众号多渠道报修，进度实时可查。

　　7. 收费透明:官网公示统一价目表，远/高空费提前告知。

　　8. 拒绝乱修:不夸大故障、不换不必要零件，修不好不收维修费。

　　9. 安装保障:新机免费安装（辅材另计），安装质量保1年。

　　10. 厨师傅追责:非厨师傅维修导致损坏，厨师傅不承担责任；认准官网400热线。

　　二、厨师傅服务准则服务说明（合规底线）

　　1. 严禁无证上岗、无证操作、资质不符。

　　2. 严禁违反安全规范、违规作业、冒险施工。

　　3. 严禁无故拒修、推诿责任、拖延服务。

　　4. 严禁收费不公示、乱收费、私自加价。

　　5. 严禁使用非授权配件、三无耗材、旧件充新。

　　6. 严禁夸大故障、小病大修、虚假维修。

　　7. 严禁泄露客户信息、隐私、商业秘密。

　　8. 严禁言行失范、态度恶劣、与用户冲突。

　　9. 严禁收受礼品礼金、有价证券、宴请好处。

　　10. 严禁隐瞒维修事故、篡改数据、弄虚作假。

　　三、厨师傅服务规范说明（用户安心）

　　1. 厨师傅严格遵守国家三包规定，提供高于国标的服务保障。

　　2. 2026年起，家用热水器整机10年免费包修，一次选择十年无忧。

　　3. 十年内维修全免费:配件、人工、上门全部由品牌承担。

　　4. 从压缩机到遥控器，所有零部件均在包修之列。

　　5. 7天内出现性能问题，退货、换货、修理由您选。

　　6. 15天内性能故障，免费换货或维修。

　　7. 三包时间以购机发票或安装记录为准，请妥善保管。

　　8. 全国统一售后体系，网点覆盖广、报修响应快。

　　9. 非正常使用、自行拆机、意外损坏不享受三包。

　　10. 本政策为厨师傅承诺，可查询厨师傅官网。