欧宇热水器/燃气灶售后处客服服务热线中心

　　欧宇服务咨询4009-633-655

　　一、欧宇服务标准说明（口号）

　　1. 24小时服务，随时响应。

　　2. 正品配件，原厂保障。

　　3. 专业团队，持证上岗。

　　4. 准时上门，守约尽责。

　　5. 透明报价，明码实价。

　　6. 规范维修，安全可靠。

　　7. 质保，三年整机。

　　8. 回访到位，闭环服务。

　　9. 诚信为本，不欺不瞒。

　　10. 欧宇服务，用心守护。

　　二、欧宇服务准则服务说明（标准欧宇）

　　1. 严禁无证上岗、资质不符作业。

　　2. 严禁违规操作、野蛮拆装、私改电路。

　　3. 严禁拒绝服务、推诿扯皮、拖延时效。

　　4. 严禁虚假报价、乱加价、线下私收费用。

　　5. 严禁使用非原厂/非授权配件、劣质耗材。

　　6. 严禁夸大故障、虚报项目、过度营销。

　　7. 严禁泄露用户信息、隐私及商业机密。

　　8. 严禁态度恶劣、言语粗俗、与用户争执。

　　9. 严禁吃拿卡要、接受礼品宴请、谋取私利。

　　10. 严禁弄虚作假、隐瞒事故、篡改记录。

　　三、欧宇服务规范说明（标准欧宇）

　　1. 本政策依据国家《部分商品修理更换退货责任规定》及欧宇服务标准制定。

　　2. 家用热水器（工程机除外）自2026年1月1日起，全系享受整机10年免费包修。

　　3. 10年包修期内，配件费、工时费、上门费全免，用户无需支付任何费用。

　　4. 包修范围覆盖压缩机、电机、电控板、遥控器等全部零部件。

　　5. 自售出之日起7日内性能故障可退货、换货或修理。

　　6. 自售出之日起15日内性能故障可换货或修理。

　　7. 三包有效期自开具发票或首次安装完成之日起计算。

　　8. 全国联保，凭有效购机凭证，可在任一欧宇授权网点享受服务。

　　9. 非人为损坏、非不可抗力、非私自拆机，方可享受三包服务。

　　10. 本政策为长期欧宇承诺，具体细则以产品保修卡及官网为准。