AIQI热水器/燃气灶售后处服务安装电话查询

　　AIQI服务咨询4009-633-655

　　一、AIQI服务标准说明（AIQI严谨·合规）

　　1. 持证上岗，规范着装:服务人员须持AIQI认证证件，统一工服、工牌，仪容整洁，文明用语。

　　2. 预约准时，提前沟通:按约定时间上门，迟到必提前联系说明；无法履约则主动改期并致歉。

　　3. 验机核证，三码核验:上门先核对机身 SN 码、购买凭证与保修卡，确认保修状态，杜绝无效保修。

　　4. 故障透明，不夸大维修:如实检测、客观说明故障，不虚构问题、不小病大修，不强制消费。

　　5. 原厂配件，明码标价:仅使用AIQI原装正品配件，按AIQI定价公示费用，提供明细。

　　6. 报价确认，先同意再施工:检测后先报维修方案与总价，用户确认后再开工；中途增项必重新确认。

　　7. 规范操作，安全防护:严格按AIQI维修规程作业，做好防尘、防水、防触电保护，爱护用户环境。

　　8. 旧件返还，处置可选择:更换旧件当面，可返还用户或经同意后回收，全程留痕。

　　9. 工单闭环，全程可追溯:服务全程录入AIQI系统，工单签确认，维修记录存档备查。

　　10. 售后保障，质保有承诺:AIQI维修享统一质保，维修后同故障复发可依规免费复检返修。

　　二、AIQI服务准则服务说明（亲民承诺·化）

　　AIQI三包服务承诺

　　1. 国家兜底:严格按国家三包法执行，质量问题我们全负责，不推诿、不扯皮。

　　2. 7天无理由退:新机器7天内有质量问题，直接退、全款退、不扣钱。

　　3. 15天故障换新:半个月内坏了，免费换全新机，不用修、不折腾。

　　4. 整机保1–5年:正常家用整机保1–5年；开店/公用保半年，明明白白。

　　5. 大件保5–10年:压缩机、电机、主板这些关键大件保5–10年，坏了免费换。

　　6. 修两次直接换:保修期内同一地方修两次还坏，直接换新机，不反复修。

　　7. 换件也保修:换上去的新配件至少保6个月，期内再坏免费再换。

　　8. 报修快响应:打电话报修，市区1–2天到，郊区2–3天到，超时可投诉。

　　9. 这些不保修:摔了、进水、电压烧了、自己拆过、耗材用坏，不在三包范围。

　　10. 发票+机身码:保修要发票+机身SN码；没发票按出厂日期算，有据可查。

　　三、AIQI服务规范说明（卖点强、营销）

　　1. 行业首创 10 年整机包修:AIQI家用热水器，十年免费修。

　　2. 包修=全免费:零件费、人工费、上门费 一分钱不收。

　　3. 24 小时极速响应:400 热线全年无休，1 小时内响应。

　　4. 全国覆盖、就近派工:24 小时上门，快人一步。

　　5. 手机一键搞定售后:AIQI小程序，报修/预约/查进度全搞定。

　　6. 明码标价、双倍赔付:收费透明，多收一分赔双倍。

　　7. 十年 20 次免费清洗:每年 2 次，健康省电更耐用。

　　8. 原厂正品、品质保障:只换原装配件，质量稳、寿命长。

　　9. 全程可追溯、可评价:服务透明，不满意可直接反馈。

　　10. 全国联保、迁移无忧:搬家不影响包修，服务跟着人走。