中尼热水器/燃气灶售后处便民服务热线咨询

　　中尼服务咨询4009-633-655

　　一、中尼服务标准说明（标准中尼·严谨规范）

　　1. 全国统一客服:中尼电器提供24小时中尼客服热线与智能客服，全年无休受理咨询、报修、投诉。

　　2. 保修凭证有效:凭正规购机发票+完整保修卡保修，三码（机身SN、发票、保修卡）必须一致。

　　3. 核心部件长保:变频压缩机/电机享10年保修，热水器/冰箱压缩机常规5年。

　　4. 保修期限:整机基础保修1年，以发票日期为准；无发票按出厂日期顺延3个月。

　　5. 免费安装服务:新机凭有效凭证享1次免费标准安装，辅材合规且保修1年。

　　6. 上门时效承诺:报修后1.5小时内预约，市区24小时、郊区48小时内上门服务。

　　7. 原厂配件保障:维修仅用中尼原厂配件，更换零件享30天质保，杜绝非原装件。

　　8. 收费透明无欺:保修期内质量问题全免费；保外检修明码标价，无隐形消费，报价后维修。

　　9. 非保范围明示:人为损坏、私拆改装、环境异常、不可抗力、商用用途不在免费保修内。

　　10. 服务全程可溯:工单实时记录，维修留痕可查；服务后回访，保障用户权益。

　　二、中尼服务准则服务说明（标准严谨）

　　1. 本服务严格遵循《消费者权益保护法》《产品质量法》及国家三包规定，保障用户合法权益。

　　2. 全国统一400热线+微信公众号+官网报修，7×24小时受理咨询、报修与投诉。

　　3. 报修后1小时内预约、24小时内上门；紧急故障4小时内抵达现场。

　　4. 正品行货凭发票+机身SN码，享整机3年、核心部件5年免费保修。

　　5. 首次安装免费（免上门费、人工费），标配辅材免费，非标按公示标准收费。

　　6. 维修使用原厂全新配件，更换部件延保1年，杜绝翻新件。

　　7. 服务全程留痕、工单可查；完工试机、清理现场、讲解使用要点。

　　8. 保外维修明码标价，先报价后施工，无隐形消费、不强制加价。

　　9. 支持7天无理由退换、15天质量问题换货，符合国家三包政策。

　　10. 终身技术支持、免费升级指导；旧机环保回收，安全处置。

　　三、中尼服务规范说明（·/）

　　1. 十年包修，全免费（配件/工时/上门全免）

　　2. 全国联保，县镇覆盖，5000+网点就近服务

　　3. 持证工程师，电子授权可查，拒绝野路子

　　4. 24小时报修，400+小程序双渠道直达

　　5. 全程留痕可追溯，进度透明，有据可查

　　6. 限时上门:市区48h、县域7天内

　　7. 明码标价，辅材收费公示，无隐形消费

　　8. 原厂配件，杜绝假货，安全耐用

　　9. 安装规范，标准工艺，不损家装

　　10. 售后回访，服务闭环，体验优先