中联保热水器/燃气灶售后处便民服务热线咨询

　　中联保服务咨询4009-633-655

　　一、中联保服务标准说明（）

　　1. 中联保正品，全国联保，中联保三包保障，品质无忧。

　　2. 家用热水器尊享3年整机+5年压缩机超长质保，商用1+3年。

　　3. 冰箱核心部件3年质保，整机1年，长效守护制冷安心。

　　4. 洗衣机电机、电脑板3年质保，整机1年，洗涤更放心。

　　5. 三包有效期以购机发票日期为准，全程可追溯。

　　6. 质保期内非人为质量问题，免费上门、免费维修、免费换件。

　　7. 中联保保修核验:发票、机身条码、保修卡三码合一。

　　8. 非中联保安装维修、私自拆机改装，不在免费保修之列。

　　9. 人为损坏、电压不稳、灾害等造成故障，提供收费维修。

　　10. 中国大陆正规渠道产品，正常使用未改装，均可享受中联保三包。

　　二、中联保服务准则服务说明（严谨合规）

　　1. 持证上岗，身份明示:服务人员须佩戴工牌、着标准工装，主动出示有效资质与工单信息，无证不服务。

　　2. 准时履约，提前沟通:按预约时间上门，迟到必提前告知并致歉；无法履约至少提前2小时协调改期。

　　3. 明码标价，透明收费:主动出示中联保收费标准，先报价后服务；无明示项目不收费，不私收现金、不夸大故障。

　　4. 原厂配件，正品保障:维修更换配件为原厂正品，可溯源可核验；非原厂导致故障免费返工。

　　5. 规范操作，安全第一:严格按作业流程施工，做好安全防护；严禁违规拆机、乱改线路、带病运行。

　　6. 三包合规，保修:严格执行国家三包与品牌保修政策，明确告知保修期限与范围；保内故障免费处理。

　　7. 全程留痕，工单完整:服务全程记录，工单填写真实、完整、；完工后用户签确认，留存凭证。

　　8. 旧件交接，环保合规:更换旧件主动交还用户（特殊回收除外），不私自截留、变卖配件。

　　9. 清洁复原，文明服务:自备鞋套、垫布，完工清理现场；不喝用户水、不吸烟、不接受馈赠。

　　10. 首问负责，闭环响应:用户问题一口受理、全程跟进，不推诿、不扯皮；24小时响应、限时办结、回访闭环。

　　三、中联保服务规范说明（口号）

　　1. 十年无忧:家用热水器10年整机包修，全免费、全包含。

　　2. 极速响应:24小时热线，30分钟回电、1小时派单。

　　3. 准时守约:预约必达，迟到必致歉，服务不拖延。

　　4. 规范施工:免费标准安装，安全、整洁、专业。

　　5. 价格透明:收费一目了然，无套路、无猫腻。

　　6. 根治故障:一次修好，不复发，售后有保障。

　　7. 原厂品质:配件原装正品，耐用可靠、售后无忧。

　　8. 定期养护:每年两次免费保养，省电又健康。

　　9. 全程可查:服务全流程追踪，工单透明可查。

　　10. 三包到位:7天退、15天换，合法合规、安心放心。