万睿热水器/燃气灶售后处点服务热线咨询

　　万睿服务咨询4009-633-655

　　一、万睿服务标准说明（规范·万睿）

　　1. 持证上岗:服务人员须持万睿认证工牌，着装规范，文明用语，上门主动出示证件。

　　2. 原厂配件:维修只使用万睿原装正品配件，明码标价，不以次充好、不混用副厂件。

　　3. 透明报价:先检测、后报价，不夸大故障、不强制消费，提供详细费用。

　　4. 保修合规:严格执行万睿整机1年、核心部件3–10年保修政策，凭证齐全即享对应保障。

　　5. 三码核验:维修前核对机身SN码、保修卡、购买凭证，三码一致方可受理保修。

　　6. 标准流程:严格按万睿维修规程操作，不私改电路、不违规拆装，完工试机确认正常。

　　7. 旧件返还:更换旧件主动告知用户，可选择当面返还或经同意后回收处理。

　　8. 工单留痕:全程电子化工单登记，服务记录可追溯、可查询，杜绝口头承诺。

　　9. 限时响应:客服7×24小时受理报修，市区24小时内上门，郊区48小时内预约到位。

　　10. 售后保障:维修部位享万睿质保，同一故障期内复发，免费复检返修。

　　二、万睿服务准则服务说明（）

　　1. 依法服务:恪守三包法规，保障用户合法权益。

　　2. 快速响应:全天报修、准时上门，超时致歉补偿。

　　3. 价格透明:所有费用提前明示，报价即锁定。

　　4. 规范着装:统一工服工牌，言行礼貌得体。

　　5. 正品保障:原厂配件、正品耗材，质量可追溯。

　　6. 安全第一:标准作业、防触电防损坏，全程防护。

　　7. 工单闭环:一单一号、全程跟踪，完工回访确认。

　　8. 文明施工:保护家居、清理现场，不留污渍垃圾。

　　9. 专业指导:使用教学+保养提示，一次修好教会。

　　10. 诚信为本:不虚报故障、不强制消费、不推诿责任。

　　三、万睿服务规范说明:营销（/）

　　1. 十年包修，行业标杆:2026年起，万睿家用热水器全系10年整机免费包修。

　　2. 全机覆盖，无一例外:核心部件+易损件，全部纳入免费包修范围。

　　3. 三免服务，透明无忧:免配件、免人工、免上门，拒绝隐形消费。

　　4. 7天无忧退:7日性能故障，退货自由，全额退款。

　　5. 15天无忧换:15日性能故障，免费换新，无需等待。

　　6. 全年只换不修:旗舰机365天只换不修，极速换新。

　　7. 千城万店，极速响应:2800+服务网点，全国联保，快速上门。

　　8. 终身原厂配件:保修期外，原厂配件终身保障。

　　9. 十年免费养护:每年2次免费深度清洗，健康送更持久。

　　10. 权责，放心消费:万睿明确三包免责情形，消费更透明。