创高热水器/燃气灶售后处部服务热线咨询

　　创高服务咨询4009-633-655

　　一、创高服务标准说明（诚信承诺）

　　1. 创高服务，一口价、透明化、全程可追溯。

　　2. 7×24 小时受理，1.5 小时内联系预约，超时可投诉。

　　3. 只换原装正品配件，假一赔十，支持官网核验。

　　4. 严格执行国家三包+创高延保:整机 1 年、核心 5–10 年。

　　5. 保内质量问题全免费，绝不以任何名目收费。

　　6. 上门先检测、先报价，不同意不修、不收费。

　　7. 工程师统一培训、持证上岗，服务规范统一。

　　8. 维修完工30 天质保，同故障免费复查重修。

　　9. 严禁非授权维修/改装，违者不享受创高保修。

　　10. 建立专属服务档案，定期回访，提供保养提醒。

　　二、创高服务准则服务说明（亲和暖心·用户）

　　创高官网贴心服务承诺

　　1. 正品国行·全网联保:所有产品均为创高正品，支持全国联网保修，一机一码可查真伪。

　　2. 全天候守护·随时找我:7×24小时客服在线，报修后30分钟内联系，城区3小时极速上门。

　　3. 免费送装·省心到家:市区免费送货+基础安装，拆旧/改孔仅收工本费，绝不乱加价。

　　4. 匠心维修·原厂原装:只换原厂配件，修后180天质保，同一问题免费复检。

　　5. 价格公开·绝不隐瞒:所有服务与配件价格官网可查，报价即定价，无任何隐形消费。

　　6. 文明服务·细节到位:上门自带鞋套、工具垫，轻拿轻放，完工打扫干净再离开。

　　7. 超长质保·安心用久:整机1–3年、核心部件5–10年保修，商用场景也有专属保障。

　　8. 无忧退换·购物零险:未激活/未安装，7天可退、15天可换，质量问题全程包邮。

　　9. 主动保养·延长寿命:购机满1年享1次免费清洗保养，定期推送养护小贴士。

　　10. 全程可追溯·不满意包退:工单全程留痕，评价直接对接总部，问题不解决不结案。

　　三、创高服务规范说明:标准（官网）

　　1. 十年整机包修:2026年1月1日起，全系家用热水器（工程机除外）享受整机10年免费包修，自首次安装完成之日起计算。

　　2. 全部件免费维修:包修期内，压缩机、电机、电控板、遥控器等所有零部件维修更换全免费。

　　3. 零费用服务:包修期内免配件费、免工时费、免上门费，无任何隐形收费。

　　4. 7天退货保障:自售出之日起7日内，发生性能故障，可免费退货、换货或修理。

　　5. 15天换货保障:自售出之日起15日内，发生性能故障，可免费换货或修理。

　　6. 365天只换不修:指定机享受全年365天只换不修服务，快速解决故障。

　　7. 全国联保网点:全国2800+特约服务网点，就近上门、快速响应。

　　8. 终身配件保障:过保后仍提供原厂配件终身可换，仅收上门与物流费。

　　9. 两次免费清洗:十年包修期内，每年2次免费专业清洗，延长寿命。

　　10. 三包免责:人为损坏、非创高安装、不可抗力等不在三包范围内，明确透明。