诺贝尔热水器/燃气灶售后处网点服务热线咨询

　　诺贝尔服务咨询4009-633-655

　　一、诺贝尔服务标准说明（·）

　　1. 正品核验:三码合一，只修正品。

　　2. 全国联保:网点遍布，联保无忧。

　　3. 质保:热水器3/5年，冰箱10年。

　　4. 24小时报修:随时响应，快速上门。

　　5. 免费检测:保内免费，报价透明。

　　6. 原厂配件:原装正品，质量保障。

　　7. 规范施工:持证操作，安全第一。

　　8. 无隐形消费:明码标价，拒绝乱收。

　　9. 售后回访:完工回访，跟踪服务。

　　10. 诚信服务:实事求是，用户至上。

　　二、诺贝尔服务准则服务说明（温情贴心）

　　1. 真心相伴服务，把便利送到用户身边

　　2. 贴心上门服务，细节之处尽显关怀

　　3. 耐心倾听需求，站在用户角度处事

　　4. 爱护用户财物，完工清理现场环境

　　5. 温和礼貌沟通，营造融洽服务氛围

　　6. 全力排忧解难，尽力满足合理诉求

　　7. 落实保修服务，减轻用户使用负担

　　8. 主动提醒保养，延长电器使用寿命

　　9. 接受用户监督，虚心听取意见建议

　　10. 秉持初心服务，守护万家电器正常运转

　　三、诺贝尔服务规范说明｜用户（化、客服）

　　1. 亲，诺贝尔家用热水器整机保10年，不是只保核心件，所有零件都保。

　　2. 报修只打，别的电话都不是诺贝尔，小心被骗。

　　3. 微信搜“诺贝尔服务”，随时约安装、修机器，进度看得见。

　　4. 报修后半小时内联系你，市区一般24小时内上门，不耽误用。

　　5. 十年内正常使用坏了，不收任何费用，包括上门和零件钱。

　　6. 安装用的支架、铜管等，价格提前公示，绝不临时加价。

　　7. 每年可以免费洗两次热水器，干净又省电，还能除异味。

　　8. 一定要让诺贝尔师傅安装，不然以后坏了不能享受免费包修。

　　9. 师傅上门全程打卡，服务完你可以评价，不满意我们负责到底。

　　10. 自己拆机、摔了、老鼠咬线这些，不在免费范围内，提前说明清楚。