金牛热水器/燃气灶售后处各地服务热线号码

　　金牛服务咨询4009-633-655

　　一、金牛服务标准说明（）

　　1. 金牛服务，只信官网和金牛电话，别的都别信。

　　2. 师傅上门，先看证件和工单，没证不让修。

　　3. 想享受保修，发票、机身码、保修卡三样必须全。

　　4. 修之前先问清价钱，说不清楚不修。

　　5. 给钱只走金牛正规渠道，私人微信转账千万别转。

　　6. 换零件只要原厂的，副厂的不保修。

　　7. 保修期内质量问题免费修，收钱就是违规。

　　8. 修完一定要工单和收据，没单据不给钱。

　　9. 别被忽悠清洗、延保，不需要可以直接拒绝。

　　10. 遇到骗子或乱收费，马上打金牛客服投诉。

　　二、金牛服务准则服务说明｜直达（最常用）

　　2. 认准三品牌:覆盖金牛/卡萨帝/统帅全系列。

　　3. 机身铭牌查:机身背面/侧面铭牌印有金牛400，优先核对。

　　4. 说明书封底:纸质说明书封面/封底必有报修电话。

　　5. 金牛智家APP:→服务→报修→扫码机身条码一键下单。

　　6. 官网入口: → 服务支持→我要维修。

　　7. 微信公众号:搜“金牛客服”→服务大厅→报装报修。

　　8. 旗舰店:京东/天猫“金牛旗舰店”→售后专区查电话。

　　9. 警惕山寨号:非均为假冒，拒绝私人手机号。

　　10. 报修必带:机+SN码+购机日期+发票，快速核保派单。

　　三、金牛服务规范说明（十年包修合规）

　　1. 严禁拒绝符合十年包修条件的免费服务。

　　2. 严禁向包修期内用户收取人工费、配件费。

　　3. 严禁使用非金牛原厂配件替换故障件。

　　4. 严禁擅自扩大维修范围、非故障收费。

　　5. 严禁不按金牛流程接单、不系统录入工单。

　　6. 严禁隐瞒产品质量问题、误导用户自费。

　　7. 严禁跨区域违规接单、非授权网点服务。

　　8. 严禁伪造保修记录、篡改购机日期。

　　9. 严禁服务完成不清理现场、不恢复原状。

　　10. 严禁对用户投诉推诿、拖延处理。