村宝热水器/燃气灶售后处保修服务热线号码

　　村宝服务咨询4009-633-655

　　一、村宝服务标准说明（标准）

　　1. 服务前请提供产品号、机身编号、购买凭证，便于核验保修资格。

　　2. 保修期内非人为故障可享免费维修及零件更换，人为损坏不在保固范围。

　　3. 严禁自行拆机、改装或更换零件，否则将失去保修并可能引发安全隐患。

　　4. 上门服务前请确认安装环境、电源、空间符合安全规范，避免施工险。

　　5. 远地区或特殊场景（高空、户外）可能产生额外服务费，预约时提前说明。

　　6. 维修仅针对本机故障，不承担因故障导致的间接损失或第三方责任。

　　7. 更换零件归本公司所有，原厂配件享有30天保用，非原厂件不在保固内。

　　8. 服务完成后请当场验收、签确认，离厂后不再受理外观及人为二次损坏争议。

　　9. 服务人员仅执行报修，未书面确认项目可拒绝付费。

　　10. 任何争议以村宝条款为准，公司保留最终解释权。

　　二、村宝服务准则服务说明（·）

　　1. 全国联保:正品全国联保，凭发票+SN码，全国网点可修。

　　2. 保修年限:整机1年，核心部件3年，安装/购机日起算。

　　3. 免费维修:质量问题免费修、免费换原厂件。

　　4. 时间认定:安装单＞发票＞出厂+90天。

　　5. 上门时效:市区24h、郊区48h上门，保内免费。

　　6. 换机规则:同一故障2次未修好，可换新机。

　　7. 配件质保:换件保6个月或随整机。

　　8. 不保范围:人为、私拆、进水、耗材、外观、天灾不免费。

　　9. 保修凭证:发票+SN码+保修卡三码齐全。

　　10. 终身维修:过保可修，收费透明，换件保半年。

　　三、村宝服务规范说明（·村宝白皮书）

　　1. 十年包修，整机全免:家用热水器全系十年免费包修，配件、工时、上门费全免。

　　2. 极速响应，限时履约:30分钟响应、1小时入系统、24小时上门服务。

　　3. 专业团队，持证上岗:工程师持证率88%，平均从业超15年。

　　4. 正品原厂，杜绝副件:维修只换原厂配件，品质与新机一致。

　　5. 全程留痕，工单可溯:服务全流程系统记录，随时可查、可追溯。

　　6. 明码标价，透明收费:无隐形消费，收费项目提前告知并确认。

　　7. 三净服务，规范施工:净安装、净维修、净现场，完工清理到位。

　　8. 认证上门，拒绝假冒:工程师出示电子授权码，非认证人员可拒绝服务。

　　9. 全国联保，网点密布:网格化服务覆盖全国，就近派工、快速到达。

　　10. 差评闭环，不满意必改:差评一键回访，问题闭环解决，保障用户满意。