嘉澳热水器/燃气灶售后处规范服务热线号码

　　嘉澳服务咨询4009-633-655

　　一、嘉澳服务标准说明（售后控）

　　1. 嘉澳电器售后服务仅认可「嘉澳智家APP」工单，口头预约无效。

　　2. 报修前务必核对机身SN码与APP登记信息，三码合一方可受理。

　　3. 故障描述需:现象、发生时间、是否报错代码，便于精准派单。

　　4. 禁止在APP外转账付款，所有费用仅通过嘉澳渠道结算。

　　5. 工单提交后不可随意取消，改期请在APP内操作并备注原因。

　　6. 电子保修卡为唯一质保凭证，遗失或未绑定按过保处理。

　　7. 工程师上门必须出示工牌，可在APP核对身份信息。

　　8. 维修仅更换原装配件，旧件回收流程APP全程记录。

　　9. 服务完成后当场验收，APP签确认即视为本次服务结束。

　　10. 任何私下收费、加价行为可在APP投诉，嘉澳严肃追责。

　　二、嘉澳服务准则服务说明

　　嘉澳服务防范提示

　　1. 渠道防假:只信官网/400/授权店，拒绝野广告、山寨号、陌生上门。

　　2. 人员防骗:上门必查工牌、授权证、上岗证，三证不全直接拒修。

　　3. 机身防套:SN码、保修卡、发票必须一致，码不对坚决不修。

　　4. 操作防电:先断电、再验电、后施工，带电操作绝对禁止。

　　5. 报价防坑:先报价、再施工、后付费，模糊报价立即终止。

　　6. 配件防劣:只换原厂原装配件，副厂/翻新件坚决不用。

　　7. 流程防乱:工单记录、全程拍照、签确认，缺一不可。

　　8. 拆机防失:私拆=脱保，保修期内严禁非嘉澳拆机。

　　9. 施工防险:绝缘工具、防静电、规范操作，杜绝野蛮施工。

　　10. 售后防推:维修后质保、返修免费、投诉有路，嘉澳兜底。

　　三、嘉澳服务规范说明（合规严谨）

　　1. 本服务仅于嘉澳家用热水器，工程机、商用机不。

　　2. 十年包修政策自2026年1月1日起生效，以安装日期为准。

　　3. 包修期内非人为损坏，免配件费、免人工费、免上门费。

　　4. 服务渠道:官网服务中心、“嘉澳服务”小程序、。

　　5. 售后进度实时查询，工单状态透明，服务过程可追溯。

　　6. 收费项目严格按《服务收费标准》执行，官网可下载公示表。

　　7. 严禁私下收费、加价收费，违规可投诉并双倍返还。

　　8. 服务工程师须持证上岗，电子授权码可在小程序核验。

　　9. 免费清洗服务每年2次，限嘉澳预约、认证工程师执行。

　　10. 维权凭证:购机发票、安装确认单、服务工单记录。