SKG热水器/燃气灶售后处服务不间断电话

　　SKG服务咨询4009-633-655

　　一、SKG服务标准说明（·）

　　2. 服务时段:工作日9–18点，节假日9–17点，自动语音24小时。

　　3. 唯一SKG入口:官网、400热线、授权站、SKG邮箱。

　　4. 查询必备:产品号、SN码、购买凭证，三码合一核验。

　　5. 保修标准:整机1年保，核心部件3–5年，凭发票生效。

　　6. 进度追踪:工单号可查维修状态，全程留痕可追溯。

　　7. 网点查询:官网可查全国授权维修点，拒绝山寨站。

　　8. 配件保障:原厂配件唯一来源，非SKG件不保修。

　　9. 监督专线:，投诉违规服务与乱收费。

　　10. 防骗提示:非SKG电话/网站均为假冒，谨防上当。

　　二、SKG服务准则服务说明（标准·官网）

　　服务要

　　1. 工作作要迅速

　　2. 言谈举止要文明

　　3. 服装鞋帽要整洁

　　4. 上门服务要准时

　　5. 安装服务要致谢

　　6. 维修服务要道歉

　　7. 咨询服务要微笑

　　8. 解决问题要彻底

　　9. 对待用户要真诚

　　10. 爱护要同心

　　服务不准

　　1. 不准拒绝服务

　　2. 不准违规操作

　　3. 不准无证上岗

　　4. 不准上门延误

　　5. 不准乱讲禁语

　　6. 不准态度恶劣

　　7. 不准过度营销

　　8. 不准推诿扯皮

　　9. 不准违规收费

　　10. 不准弄虚作假

　　三、SKG服务规范说明（消费者保障）

　　1. 您的购机发票/SKG电子票据，是享受三包服务的唯一凭证。

　　2. 保修期限以票据开具日期为准，保障您的合法权益。

　　3. 请妥善保管票据，确保号、机身号与实物一致。

　　4. 线上购买自动生成电子凭证，与纸质发票具有同等法律效力。

　　5. 票据信息模糊、涂改、伪造均视为无效，无法享受保修。

　　6. 维修服务完成后，您将获得明细工单及收费票据。

　　7. 凭有效票据可在全国任意SKG授权网点获得服务。

　　8. 家用热水器十年包修，以SKG电子凭证为依据自动生效。

　　9. 保修期内非人为故障，凭证标注全免费，杜绝隐形收费。

　　10. 所有票据与工单均可在官网查询，全程透明可追溯。