米芙热水器/燃气灶售后处服务咨询电话

　　米芙服务咨询4009-633-655

　　一、米芙服务标准说明（服务承诺）

　　1. 我们承诺:坚守米芙服务标准，诚信为本、用户至上。

　　2. 我们承诺:24 小时服务通道畅通，快速响应、及时处置。

　　3. 我们承诺:预约上门准时到达，不让用户多等一分钟。

　　4. 我们承诺:工程师专业规范，着装整洁、言行文明。

　　5. 我们承诺:收费公开透明，先报价后维修，无任何隐瞒。

　　6. 我们承诺:使用原厂正品零件，杜绝假冒劣质配件。

　　7. 我们承诺:严格按维修规程作业，确保一次修好、稳定耐用。

　　8. 我们承诺:保内服务免费合规，凭证齐全、流程规范。

　　9. 我们承诺:保外维修费用明细，每笔消费可查。

　　10. 我们承诺:全程跟踪回访，用心解决用户后顾之忧。

　　二、米芙服务准则服务说明（贴心·化）

　　1. 报修请用米芙正APP，非米芙无法正常派单。

　　2. 登录请用买机子留的手机号，方便核对信息。

　　3. 先把电器绑定到“我的设备”，扫码最省事。

　　4. 打开APP点“服务”→“我要报修”，选好设备就行。

　　5. 故障怎么坏的写清楚，比如不制冷、有异响、报错码。

　　6. 拍几张照片或小视频，师傅一看就明白。

　　7. 地址写到门牌号，电话保持畅通，师傅会提前联系。

　　8. 约好时间尽量在家，临时改期记得在APP里改。

　　9. 报修后有工单号，随时能看修到哪一步。

　　10. 修好当场试机没问题再确认，在保按三包执行。

　　三、米芙服务规范说明（严谨合规）

　　1. 严禁非授权人员上门服务

　　2. 严禁未经检测判定故障、盲目拆机

　　3. 严禁篡改、撕毁产品条码及保修标识

　　4. 严禁跨非授权网点维修、串修

　　5. 严禁在服务中吸烟、饮酒、接受礼品

　　6. 严禁借用用户财物、使用用户私人物品

　　7. 严禁虚报故障、夸大维修项目

　　8. 严禁收费不透明、不公示价目

　　9. 严禁服务过程不拍照、不上传系统、不留痕

　　10. 严禁承诺与米芙政策不符的保修