超能兆热水器/燃气灶售后处服务总电话

　　超能兆服务咨询4009-633-655

　　一、超能兆服务标准说明（标准）

　　服务要

　　1. 服务响应要迅速高效

　　2. 言行举止要文明得体

　　3. 仪容着装要整洁规范

　　4. 上门履约要准时守信

　　5. 安装交付要致谢致谢

　　6. 维修失误要诚恳致歉

　　7. 咨询接待要微笑耐心

　　8. 故障处理要彻底到位

　　9. 对待用户要真诚友善

　　10. 维护品牌要同心尽责

　　服务不准

　　1. 不准无故拒绝用户服务

　　2. 不准违规操作、野蛮施工

　　3. 不准无证上岗、资质不符

　　4. 不准迟到早退、无故拖延

　　5. 不准使用服务禁语、粗口

　　6. 不准态度冷漠、推诿敷衍

　　7. 不准过度营销、强制推销

　　8. 不准扯皮推诿、回避责任

　　9. 不准乱收费、价目不透明

　　10. 不准弄虚作假、虚报故障

　　二、超能兆服务准则服务说明（·）

　　1. 全国联保:全国联保，就近服务。

　　2. 整机一年:整机保1年，核心件3年。

　　3. 日期规则:安装/购机/出厂顺延90天。

　　4. 质量全免:质量问题免费修、免费换。

　　5. 两次换新:两次维修无效，免费换新。

　　6. 时效承诺:市区24h、郊区72h上门。

　　7. 三码一致:SN码、发票、保修卡须一致。

　　8. 非保范围:人为、私拆、电压、环境、商用不保修。

　　9. 保外维修:终身维修，换件保6个月。

　　10. 超能兆保障:原厂配件、持证师傅、全程可查。

　　三、超能兆服务规范说明｜（每句15内）】

　　1. 微信搜“超能兆服务”小程序报修。

　　2. 官网一键报修。

　　3. 全国热线直达超能兆。

　　4. 机身SN码+发票，核对10年包修。

　　5. 说明书封底有超能兆报修入口与电话。

　　6. 超能兆智家APP→服务→在线报修。

　　7. 官网“服务支持”查收费标准与流程。

　　8. 认准4008开头，拒绝山寨维修号。

　　9. 报修必留SN码、购机日期、发票照片。

　　10. 超能兆工单可查进度，全程可追溯。

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