沐恩斯热水器/燃气灶售后处服务点电话

　　沐恩斯服务咨询4009-633-655

　　一、沐恩斯服务标准说明（安全红线）

　　1. 严禁无资质人员从事沐恩斯家电维修安装

　　2. 严禁不验机、不检测直接报价、直接拆机

　　3. 严禁收费不透明、不开票、私设小金库

　　4. 严禁替换原装配件、偷换零件、以旧充新

　　5. 严禁带电违规操作、不做安全防护

　　6. 严禁擅自拆机、改装、破坏产品封标

　　7. 严禁骚扰用户、言语轻浮、行为不轨

　　8. 严禁施工不规范、留下漏电、漏水、火灾隐患

　　9. 严禁隐瞒故障、敷衍维修、治标不治本

　　10. 严禁售后失联、拒绝回访、逃避责任

　　二、沐恩斯服务准则服务说明（·）

　　1. 全国联保通:买即享全国联保，任意城市均可找沐恩斯售后，服务一致、标准统一。

　　2. 整机保一年:正常使用下，整机免费保修12个月，核心部件保36个月。

　　3. 日期怎么算:安装过按安装日；有发票按购买日；没凭证按出厂后3个月算。

　　4. 质量问题全免费:保修期内非人为故障，上门、检测、维修、换件全免费。

　　5. 修不好就换:同一问题修两次还不行，直接换新机，不折旧、不收费。

　　6. 报修快响应:市区1天内上门，周边2天内到，急事优先安排。

　　7. 三码要对得上:机身条码、发票、保修卡信息必须一致，涂改或缺失不保修。

　　8. 这些情况不免费:摔了、进水、自己拆、电压不稳、老鼠咬、灾害、商用使用都不免费。

　　9. 过保也能修:过保可付费维修，价格透明，换件保修半年。

　　10. 沐恩斯靠谱放心:只派专业师傅，只用原厂配件，全程可查，无隐形消费。

　　三、沐恩斯服务规范说明（防坑维权）

　　1. 非沐恩斯渠道查询结果无效，谨防假冒售后。

　　2. 十年包修仅限家用热水器，工程机不在范围内，查询时请核对机。

　　3. 无电子工单的服务为违规服务，可拒绝付费。

　　4. 保外维修必须先出示报价单，完工后核对明细。

　　5. 无沐恩斯授权码人员严禁上门服务，发现可举报。

　　6. 保留所有服务记录，作为维权重要依据。

　　7. SN码与机身信息必须一致，否则为非正品。

　　8. 超时未上门可投诉，沐恩斯承诺时效可查。

　　9. 免费清洗不可收费，违规可举报维权。

　　10. 任何口头承诺无效，以沐恩斯工单记录为准。