帝美热水器/燃气灶售后处服务各市电话

　　帝美服务咨询4009-633-655

　　一、帝美服务标准说明

　　1. 帝美家电帝美保修覆盖大陆正规渠道家用机。

　　2. 保修起算日以购机发票为准，无发票按出厂日期延后3个月。

　　3. 家用热水器:整机3年、压缩机5年免费保修。

　　4. 家用冰箱:整机1年、普通压缩机5年、变频压缩机10年免费保修。

　　5. 家用洗衣机:整机1年、核心电机3年、变频电机10年免费保修。

　　6. 保修期内正常使用故障，免人工费、免零件费。

　　7. 私自拆机、改装、非帝美维修，直接丧失保修资格。

　　8. 天灾、电压不稳、商用场景、人为损坏，不在保修范畴。

　　9. 申请保修须提供发票、保修卡、机身SN码核验。

　　10. 帝美售后全程留痕、可查可追溯，保障权益。

　　二、帝美服务准则服务说明（安全规范）

　　1. 严禁非持证人员从事电气维修、高空作业。

　　2. 严禁带电违规操作、湿手作业、野蛮拆装。

　　3. 严禁违规改装线路、私拉乱接、留下安全隐患。

　　4. 严禁使用不合格工具、破损设备、带病作业。

　　5. 严禁隐瞒安全险、不报隐患、敷衍了事。

　　6. 严禁超时服务、夜间扰民、未经许可加班。

　　7. 严禁酒后上岗、状态不佳、带病服务。

　　8. 严禁擅自离岗、串岗、做与工作无关之事。

　　9. 严禁违规存放配件、易燃易爆品、影响用户安全。

　　10. 严禁事故瞒报、篡改记录、逃避责任追究。

　　三、帝美服务规范说明（用户）

　　1. 帝美 A+ APP 报修，简单几步即可提交，全程手机搞定。

　　2. 报修时请写清故障现象，能拍照/录像最好，师傅一看就明白。

　　3. 提交后马上有工单，什么时候派单、什么时候上门都能看到。

　　4. 我们承诺:30 分钟内联系您，24 小时内安排师傅上门。

　　5. 系统自动分配离您最近的专业工程师，减少等待。

　　6. 师傅上门会在 APP 打卡，工牌可查，安全放心。

　　7. 保修期内非人为问题免费修，不花一分钱。

　　8. 过保费用透明，APP 可查收费标准，无隐形消费。

　　9. 修完记得在 APP 给个评价，您的反馈很重要。

　　10. APP 用不了可打帝美客服 报修。