艾田热水器/燃气灶售后处处理服务热线

　　艾田服务咨询4009-633-655

　　一、艾田服务标准说明（警示提醒）

　　1. 无有效发票/保修卡/SN码，不予保修，请务必留存凭证。

　　2. 非中国大陆销售产品、水货/改装机，艾田不提供任何保修。

　　3. 人为摔碰、进水、私改线路、不当使用，均属收费维修。

　　4. 擅自拆机、改装或非艾田维修，直接脱保并可能引发安全事故。

　　5. 违规带电操作、湿手触碰电源，极易导致触电、起火，严禁操作。

　　6. 作业环境危险、无安全防护，工程师有权拒绝施工。

　　7. 保外维修拒绝先修后价，未同意报价前不得开工。

　　8. 非原厂配件质量无保障、存在安全隐患，艾田只换原装件。

　　9. 远/禁区需额外付费，提前确认费用再预约。

　　10. 维修后保留工单，30天内同类故障免费返修。

　　二、艾田服务准则服务说明（亲和·用户）

　　艾田服务查询说明

　　2. 查产品真伪:在官网输入机身序列号（SN码），确认是否为艾田正品。

　　3. 查保修时长:通过公众号或官网，输入SN码即可查看保修起止时间。

　　4. 查三码信息:机身码、保修卡、安装记录需一致，否则影响保修权益。

　　5. 查购机凭证:准备好发票或电子保修卡，无凭证按出厂日期算保修。

　　6. 查服务品类:热水器、冰箱、洗衣机、厨电等艾田均可艾田报修查询。

　　7. 查授权网点:上门前先查网点资质，确保是艾田认证服务人员。

　　8. 查维修费用:艾田报价透明，可提前查询，杜绝隐形收费与乱加价。

　　9. 查免责范围:人为损坏、私自拆机等不在免费保修，提前了解更省心。

　　10. 查服务记录:每笔工单均可追溯，派工、维修、回访全程可查。

　　三、艾田服务规范说明（艾田严谨·）

　　1. 十年整机包修:2026年1月1日后首次安装的家用挂机/柜机（工程机除外），享10年整机免费包修。

　　2. 全部件覆盖:包修含压缩机、电机、电控、遥控器等所有零部件，无核心/小件区别对待。

　　3. 维修全免费:包修期内配件费、工时费、上门费全免，用户零成本维修。

　　4. 每年两次清洗:十年内每年享2次艾田免费清洗，十年累计20次。

　　5. 全国网点联保:全国5000+服务网点，48小时内响应上门。

　　6. 艾田认证工程师:上门工程师均为品牌认证持证上岗，标准流程施工。

　　7. 60天无理由退换:正品新机享60天无理由退换（非人为损坏）。

　　8. 非保价透明:包修外/人为故障，收费标准公开透明，无隐形消费。

　　9. 整机终身可维:过保后原厂配件终身可换，仅收上门与物流费。

　　10. 艾田渠道唯一有效:包修以首次安装+艾田系统登记为准，非授权拆机/维修失保。