艺虎热水器/燃气灶售后处便民服务热线

　　艺虎服务咨询4009-633-655

　　一、艺虎服务标准说明

　　1. 艺虎电器报修，优先使用艺虎APP，全程留痕、安全可追溯。

　　2. 报修前先绑定家电，号、SN码务必填写准确无误。

　　3. 或“我的”进入报修，选设备、写故障，一键提交。

　　4. 有图有真相:上传故障照片/，提高一次性修复率。

　　5. 报修成功即获专属工单号，进度实时更新，随时可查。

　　6. 保修期内选择“保内”，需准备发票或电子保修卡备查。

　　7. 保外维修费用透明，APP内明码标价，无隐形收费。

　　8. 上门时间在线预约，按预约时段等候，避免空跑等待。

　　9. 师傅上门前APP推送提醒，联系电话同步，沟通更高效。

　　10. 服务结束APP确认验收，评价反馈助力服务持续。

　　二、艺虎服务准则服务说明（警示 · ）

　　艺虎服务防范说明（艺虎B）

　　1. 认准艺虎，拒绝李鬼

　　只信官网/艺虎400/授权网点；网络排名靠前未必正规，小广告全是陷阱。

　　2. 上门必查，三证齐全

　　工牌、授权、资质缺一不可；身份存疑立刻拒服务，避免被骗。

　　3. 保内保外，边界

　　保内免费维修（非人为）；保外先报价再施工，不强制消费。

　　4. 明码标价，杜绝乱收

　　上门费、检测费、配件费提前说清；无报价不维修，无确认不施工。

　　5. 原厂配件，拒绝山寨

　　换件必须原厂正品、可查防伪；副厂/翻新件坚决不用，质量有保障。

　　6. 安全第一，断电为先

　　维修必断电验电，做好绝缘防护；严禁带电蛮干，防止触电起火。

　　7. 旧件不丢，当面核对

　　换下零件当面、签确认；技师无权私自拿走，避免以次充好。

　　8. 工单发票，缺一不可

　　完工必须给工单++发票；无票据视为无效服务，维权无依据。

　　9. 维修质保，承诺兑现

　　维修部位享艺虎质保，同问题免费返修；质保期以工单日期为准。

　　10. 违规必究，维权有路

　　遇欺诈、乱收费、无证上岗，艺虎投诉+12315双渠道维权，全程可查。

　　三、艺虎服务规范说明（标准艺虎）

　　1. 严禁无证上岗、无资质作业。

　　2. 严禁拒绝合理服务、推诿扯皮。

　　3. 严禁上门迟到、无故拖延或虚假改约。

　　4. 严禁使用非原厂配件、以次充好。

　　5. 严禁违规操作、不按规范安装维修。

　　6. 严禁高空作业不系安全带、不做安全防护。

　　7. 严禁乱收费、加价收费或强制营销。

　　8. 严禁与用户争执、态度恶劣、使用服务禁语。

　　9. 严禁弄虚作假、虚报故障、伪造工单记录。

　　10. 严禁泄露用户信息、私自交易、吃拿卡要。