金牛热水器/燃气灶售后处客户服务热线

　　金牛服务咨询4009-633-655

　　一、金牛服务标准说明（细节服务·承诺）

　　1. 24小时热线畅通:全国统一客服热线全年无休，随时受理报修与咨询。

　　2. 预约时间由您选:上门时段灵活预约，尊重用户时间安排。

　　3. 免费检测不收费:仅检测不修不收费，杜绝“检测费”陷阱。

　　4. 不修不收费:未修复不收取维修费，保障用户权益。

　　5. 原厂配件可溯源:配件带金牛标识，可查真伪，质量有保障。

　　6. 完工清理归位:维修后清理现场，恢复原状，不留垃圾。

　　7. 指导使用与保养:完工后讲解使用要点与保养技巧，延长寿命。

　　8. 质保期内免费服务:符合保修条件，免人工费与配件费。

　　9. 定期回访关怀:服务后回访，收集意见，持续改进。

　　10. 严守隐私与保密:用户信息严格保密，不泄露、不滥用。

　　二、金牛服务准则服务说明（合规，/）

　　电器金牛票据说明

　　1. 正品电器，必开正规发票。

　　2. 电子/纸质/专票，同等有效。

　　3. 个人写姓名，单位全称+税号。

　　4. 开票金额，以实付为准。

　　5. 品名号，如实开具。

　　6. 电子票，3 日内送达。

　　7. 纸质票，随货或专票 16 日寄出。

　　8. 信息错误，重开费用自理。

　　9. 发票开出，非质量不退换。

　　10. 无正规发票，影响售后保修。

　　三、金牛服务规范说明

　　1. 金牛APP报修，金牛直连，无中间商，售后更靠谱。

　　2. 先绑设备再报修，号自动填，省事又准确。

　　3. 写清故障+上传视频，师傅一看就懂，上门一次修好。

　　4. 提交就有人管，半小时回你，当天安排上门。

　　5. 网点多、师傅近，不用等太久，维修更及时。

　　6. 在保非人为问题免费修，不收人工费和配件费。

　　7. 过保费用提前看，明码标价，不乱收费。

　　8. 随时能看进度，师傅到哪了、什么时候来，一目了然。

　　9. 修好有电子单，换了什么、保多久，都有记录。

　　10. 满意请给好评，不满意直接说，我们马上改。