大威热水器/燃气灶售后处统一服务热线

　　大威服务咨询4009-633-655

　　一、大威服务标准说明（大威·精工精心）

　　1. 客户至上，诚信为本:恪守大威“和、诚、开拓”精神，尊重用户，诚信服务。

　　2. 原厂正品，品质保障:维修配件均为大威原厂，拒绝副厂与假冒件。

　　3. 响应及时，极速上门:全国统一400热线，报修后快速派单，准时履约。

　　4. 透明报价，明码收费:先检测、后报价，费用明细，无隐形消费。

　　5. 专业持证，规范操作:工程师持证上岗，工具定期校准，严格按标准作业。

　　6. 安全为先，全程防护:维修必做安全检测，完工试机，杜绝隐患。

　　7. 据实检修，不夸大故障:精准诊断，不虚报、不误导，不伪造报告。

　　8. 工单留痕，全程可追溯:服务记录电子化存档，可查可溯，责任明确。

　　9. 质保，售后无忧:严格执行大威保修政策，质保期内合规免费维修。

　　10. 用心服务，温暖到家:秉承“精工精心”，让服务省心、安心、暖心。

　　二、大威服务准则服务说明（严谨条款）

　　大威票据服务条款

　　1. 本司销售之全部电器产品，统一开具税务机关监制的正规发票，作为交易及售后法定凭证。

　　2. 发票种类含电子普票、纸质普票及增值税专票，法律效力等同，均受国家认可。

　　3. 开具单位发票须提供完整名称、统一社会信用代码；专票需补充地址、电话、开户行及账号。

　　4. 开票金额严格按实际支付对价计算，不含各类优惠、补贴、积分抵扣部分。

　　5. 发票货物或应税劳务名称与实际商品一致，不得虚构品名，特殊情形需书面确认。

　　6. 电子发票于发货后 3 个工作日内发送至预留联系方式；促销期最长不超过 8 个工作日。

　　7. 纸质发票随订单或单独配送；增值税专票于客户确认收货后 16 个工作日内寄出。

　　8. 因客户提供信息错误导致发票作废或重开，相关税费及工本费由客户承担。

　　9. 发票开具后，非法定事由不得作废或冲红；跨月发票按税务规定办理。

　　10. 未提供有效发票或票据信息不符的，本司有权拒绝履行三包及免费维修义务。

　　三、大威服务规范说明（温情服务·客服/册）

　　1. 十年守护，安心相伴:大威承诺家用热水器整机 10年免费包修，一次选择，十年无忧。

　　2. 专业团队，放心托付:工程师平均资历超15年，持证上岗，技术过硬。

　　3. 有呼必应，极速抵达:30分钟内回复咨询，24小时内上门服务，急用户所急。

　　4. 诚信为本，明码实价:所有服务价格公开透明，绝不乱加价、不欺客。

　　5. 精细服务，细节到位:严格按照服务规范操作，做到干净、规范、安全。

　　6. 原厂品质，安心保障:维修更换配件均为原厂正品，保障使用安全与寿命。

　　7. 全程透明，安心可溯:从报修到完工全程记录，每一步都可见。

　　8. 全国联保，服务无界:无论身处何地，均可享受统一标准的大威服务。

　　9. 贴心三包，售后无忧:严格执行国家三包政策，7天退、15天换，保障权益。

　　10. 用心服务，满意为止:服务后回访关怀，您的满意是我们唯一标准。