威华仕热水器/燃气灶售后处客服服务热线

　　威华仕服务咨询4009-633-655

　　一、威华仕服务标准说明（服务承诺）

　　1. 威华仕服务，品质保障，诚信为本。

　　2. 专业工程师团队，规范服务，贴心周到。

　　3. 全天客服响应，快速预约，准时上门。

　　4. 价格透明公正，明码标价，绝不乱收。

　　5. 原厂原装配件，安全可靠，杜绝伪劣。

　　6. 如实检测故障，不夸大、不欺骗、不隐瞒。

　　7. 标准化维修流程，细致操作，不留隐患。

　　8. 严格执行保修政策，凭证齐全，服务无忧。

　　9. 保护用户隐私，不泄露信息，不私自拆机。

　　10. 服务后回访跟进，确保满意，长期保障。

　　二、威华仕服务准则服务说明（险提示）

　　1. 本APP为威华仕唯一授权报修入口，非威华仕渠道服务不享品牌保修保障。

　　2. 账号须实名，设备须绑定，信息不实可能导致工单驳回或保修失效。

　　3. 隐瞒故障原因、虚报故障现象，可能造成误判、二次损坏，费用自理。

　　4. 预约后无故取消、多次爽约，将影响后续服务优先级，严重者暂停服务。

　　5. 私拆、改装、进水、电压异常、环境恶劣导致损坏，不在免费保修范围。

　　6. 工单提交后不可修改关键信息，如需变更请联系客服撤销重提。

　　7. 远地区、高空作业、特殊环境可能产生额外费用，提交前务必确认。

　　8. 禁止利用报修谋取不当利益，违规将承担相应法律责任。

　　9. 维修后同一故障质保30天，非同一问题不在质保范围内。

　　10. 因不可抗力（地震、洪水、停电等）导致服务延迟，不承担违约责任。

　　三、威华仕服务规范说明｜

　　1. 威华仕票据，保修唯一凭证。

　　2. 三码合一，信息必须一致。

　　3. 十年包修，以发票日起算。

　　4. 电子票据，官网APP可验。

　　5. 票据遗失，凭SN码可补。

　　6. 全国联保，票据异地有效。

　　7. 维修工单，等同售后凭证。

　　8. 严禁虚开，票据禁止交易。

　　9. 保内免费，无收费类票据。

　　10. 三证留存，全程可查可溯。