樱普热水器/燃气灶售后处安装服务热线

　　樱普服务咨询4009-633-655

　　一、樱普服务标准说明（）

　　1. 购机务必索要正规发票，电子发票一样管用，是保修的关键。

　　2. 发票要写清号、SN码、日期，信息错了会影响保修。

　　3. 电子票存手机或邮箱，随时可查，丢了能补。

　　4. 纸质发票丢了，找卖家或客服，凭SN码可重开。

　　5. 没发票也能修，按出厂日期延后30天算保修。

　　6. 发票不能涂改、造假，不然直接作废。

　　7. 一台机子对应一张票，SN码要对上，不能混用。

　　8. 修机器时带好发票，电子票出示截图即可。

　　9. 线上订单邮件、小票，都算购买凭证，好好保存。

　　10. 不给开票或票有问题，直接投诉，维护自身权益。

　　二、樱普服务准则服务说明（温情服务）

　　1. 诚信为本:坚守诚信底线，不夸大故障、不滥收费、不隐瞒问题，真诚对待每一位用户。

　　2. 极速响应:7×24小时客服在线，报修后快速响应，就近派单，节假日无休。

　　3. 透明无忧:所有收费明示，报价与结算一致，让用户明明白白消费。

　　4. 文明有礼:上门穿鞋套、铺垫布、带毛巾，言行礼貌，尊重用户隐私与生活空间。

　　5. 品质保障:只使用原装正品配件，严格按工艺标准施工，确保维修质量与安全。

　　6. 规范操作:严格执行服务流程，不违规拆装、不野蛮施工，爱护用户财物。

　　7. 耐心讲解:主动告知故障原因、维修方案及日常保养知识，教会用户正确使用。

　　8. 干净整洁:服务后清理现场、带走垃圾，恢复原貌，不留污渍与杂物。

　　9. 售后无忧:维修后提供质保期，同一故障免费返修，让用户无后顾之忧。

　　10. 用心服务:以用户满意为核心，主动倾听需求，持续改进服务，传递品牌温度。

　　三、樱普服务规范说明（控合规）

　　1. 本服务仅限樱普APP提交，非樱普渠道工单不予认可。

　　2. 报修设备须为樱普正品，绑定SN码核验，杜绝假冒报修。

　　3. 故障描述须真实有效，上传资料需与设备故障直接相关。

　　4. 服务地址须为实际使用地址，严禁虚假地址占用资源。

　　5. 预约时段一经确认，如需变更请提前在APP内修改。

　　6. 工单状态以APP显示为准，进度可查、记录可存。

　　7. 响应时效为标准承诺，特殊情况将提前沟通说明。

　　8. 上门服务仅限中国大陆境内，远区域时效另行协商。

　　9. 收费严格执行樱普标准，保内保外界定以系统记录为准。

　　10. 评价须基于真实服务体验，恶意评价将影响后续服务资格。