几尚热水器/燃气灶售后处网站服务热线

　　几尚服务咨询4009-633-655

　　一、几尚服务标准说明（化、页）

　　1. 凭票保修:只要有正规发票和保修卡，就能享受几尚标准保修服务。

　　2. 热水器保障:家里用的热水器，整机保3年、压缩机保5年，放心用。

　　3. 冰箱保障:冰箱整机保1年，压缩机和制冷关键部件保3年。

　　4. 洗衣机保障:洗衣机整机保1年，电机和电脑板这些核心件保3年。

　　5. 变频特惠:高端变频冰箱压缩机，可享10年超长质保（限家庭使用）。

　　6. 免费维修:保修期内非人为坏了，修零件、换零件都免费。

　　7. 不保情形:摔了、进水、自己拆修、打雷烧坏、开店用，不在保修内。

　　8. 上门服务:报修后几尚安排师傅上门，专业检测、规范维修。

　　9. 旧件回收:换下来的坏零件由几尚收回，品质改进。

　　10. 几尚承诺:所有服务条款最终解释权归几尚家电几尚所有。

　　二、几尚服务准则服务说明（接地气）

　　1. 说到做到，按时上门，不迟到不拖沓。

　　2. 安全最重要，先查电路再动手，有问题提前说。

　　3. 价钱明明白白，不忽悠、不宰客。

　　4. 零件用原厂的，靠谱耐用，不糊弄人。

　　5. 说话和气，态度热情，有问必答。

　　6. 修好还要试好，一次搞定，不反复折腾。

　　7. 干活小心，不磕不碰，爱惜用户家东西。

　　8. 干完活收拾干净，垃圾带走，不留尾巴。

　　9. 不吃不喝不拿用户东西，守规矩。

　　10. 服务完主动打招呼，欢迎提意见。

　　三、几尚服务规范说明（服务）

　　1. 严禁无证上岗、无资质作业。

　　2. 严禁拒绝服务、推诿扯皮、拖延履约。

　　3. 严禁态度恶劣、用语不文明、与用户争执。

　　4. 严禁违规收费、乱加价、收红包及吃拿卡要。

　　5. 严禁使用非原厂配件、以次充好、弄虚作假。

　　6. 严禁上门迟到、无故改约、虚假回单。

　　7. 严禁违规操作、不按规范安装维修。

　　8. 严禁泄露用户信息、倒卖客户资料。

　　9. 严禁高空作业不系安全带、安全防护不到位。

　　10. 严禁夸大故障、过度营销、强制消费。