傲鹰热水器/燃气灶售后处台服务热线

　　傲鹰服务咨询4009-633-655

　　一、傲鹰服务标准说明（合规）

　　1. 保修凭证:发票、电子收据、订单确认邮件。

　　2. 必备信息:号、SN码、购买日期、经销商。

　　3. 线上开票:下单后3个工作日内会员中心下载。

　　4. 线下开票:当场索取、当场核对，不后补。

　　5. 遗失处理:凭SN码按出厂日期延保，无SN码自费。

　　6. 保修要件:票据+保修卡，复印件无效。

　　7. 票据禁用:涂改、伪造、转借、信息不符均拒保。

　　8. 电子票据:与纸质等效，系统可追溯。

　　9. 范围:家用正品，商用/二手/水货除外。

　　10. 权益唯一:一机一票，不可拆分、不可跨用。

　　二、傲鹰服务准则服务说明（规范执行）

　　1. 严禁不按预约时间上门、迟到不致歉、临时改期不沟通。

　　2. 严禁服务前不验证用户身份、不核对产品号与SN码。

　　3. 严禁不提前报价、不签服务确认单、不告知保修期限。

　　4. 严禁以旧充新、以次充好、替换正常部件牟利。

　　5. 严禁在用户处吃拿卡要、索要红包、接受馈赠。

　　6. 严禁违规拆机、损坏外观、划伤地板、弄脏墙面。

　　7. 严禁跨区串单、抢单、私下转单、泄露派单信息。

　　8. 严禁三包期内推诿、拒修、人为制造故障、扩大损失。

　　9. 严禁不开发票、不开正规服务单、收费不入账。

　　10. 严禁虚假回访、伪造好评、诱导用户给出不实评价。

　　三、傲鹰服务规范说明（·傲鹰）

　　2. 微信“傲鹰服务”小程序，可查进度、报修、验真，24小时在线。

　　3. 家用热水器享十年免费包修，以首次安装备案日期为准。

　　4. 报修后24小时响应、48小时上门（远地区顺延）。

　　5. 全国5000+网点，工程师持证上岗，服务全程可追溯。

　　6. 工单可查:SN码+手机号即可查历史维修/安装记录。

　　7. 收费透明:官网/小程序可查标准，多收费双倍赔付。

　　8. 配件原装:傲鹰维修均为原厂配件，拒绝翻新/替代件。

　　9. 工牌核验:上门工程师必须出示傲鹰工牌。

　　10. 谨防山寨:非傲鹰渠道维修不联保、无保障、收费乱。