巧客热水器/燃气灶售后处办服务热线

　　巧客服务咨询4009-633-655

　　一、巧客服务标准说明（服务承诺）

　　1. 巧客电器郑重承诺:巧客票据=保修权益，全程透明可追溯。

　　2. 凡在授权渠道购买，均可获得正规发票或电子收据，保障无忧。

　　3. 票据信息100%匹配机身SN码，杜绝套保、骗保险。

　　4. 电子票据即时推送、永久保存、随时打印，不怕遗失。

　　5. 纸质票据当场交付，信息核对无误再离店，售后更省心。

　　6. 票据遗失可凭机身SN码核验，按出厂日期顺延保修服务。

　　7. 保修核验双凭证:有效票据+完整保修卡，缺一不可。

　　8. 巧客系统唯一编码，票据真伪一键可查，杜绝假冒。

　　9. 家用产品凭票享标准保修，商用设备需单独签订维保协议。

　　10. 严格执行国家三包，票据合规、服务合规、权益合规。

　　二、巧客服务准则服务说明（诚信服务）

　　1. 严禁身份造假、工牌伪造、冒用巧客名义提供服务。

　　2. 严禁虚报检测费、上门费、高空费、材料费等隐形收费。

　　3. 严禁夸大故障严重性、误导用户高价维修或过度保养。

　　4. 严禁用翻新/劣质配件替代原厂件，不告知用户配件来源。

　　5. 严禁服务前不出示价目表、不确认方案、擅自开工。

　　6. 严禁对保修范围内故障找借口拒修、推诿责任。

　　7. 严禁在用户家中吸烟、饮酒、用餐、使用私人物品。

　　8. 严禁未经授权拆机、改装电路、改动原厂设计参数。

　　9. 严禁服务后不清理现场、不恢复原状、遗留安全隐患。

　　10. 严禁篡改工单、隐瞒维修事故、销毁服务记录。

　　三、巧客服务规范说明（｜//）

　　1. 2026年起全系家用热水器10年包修，工程机除外。

　　2. 整机10年全免费，不是只保核心部件。

　　3. 压缩机、主板、遥控器全保，小零件也免费。

　　4. 上门、维修、换件全免费，一分钱不用花。

　　5. 巧客400热线+小程序，24小时报修通道。

　　6. 全国网点覆盖，就近派单，响应快。

　　7. 原厂原装配件，维修后同样享受包修。

　　8. 每年2次免费清洗，保养更省心。

　　9. 人为/私拆/意外不在保，巧客标准透明。

　　10. 十年品质承诺，一次购买，长期安心。