法蒂朗热水器/燃气灶售后处区服务热线

　　法蒂朗服务咨询4009-633-655

　　一、法蒂朗服务标准说明（客户告知）

　　1. 如需维修，请拨打法蒂朗客服热线进行预约报修。

　　2. 请妥善保管购机发票与保修卡，这是享受保修的核心凭证。

　　3. 您的设备若为商用使用，保修年限将按商用标准执行。

　　4. 遇到故障先停止使用，不要反复操作加重设备损坏。

　　5. 上门服务前会提前沟通费用，所有收费均有据可查。

　　6. 因进水、摔落、改装导致的故障，需要自费维修。

　　7. 维修人员上门服务，您可核验其法蒂朗授权身份。

　　8. 更换的全新配件，会按照品牌规则提供质保服务。

　　9. 不建议自行拆卸检修，避免造成二次故障与安全问题。

　　10. 使用中如有疑问，可随时咨询法蒂朗客服获取指导。

　　二、法蒂朗服务准则服务说明（·）

　　1. 法蒂朗APP报修，唯一正规渠道，工单全程留痕可查。

　　2. 手机号登录+绑定设备，方可提交报修申请。

　　3. 故障描述，上传图/视频，维修更快更准。

　　4. 自选上门时段，师傅提前联系，准时服务。

　　5. 保持手机畅通，失联将延误或取消工单。

　　6. 凭SN、购机凭证、安装记录享受保修服务。

　　7. 人为/外力/非法蒂朗维修损坏，不在保修之列。

　　8. 进度实时更新，APP内随时查看工单状态。

　　9. 完工在线确认+评价，助力服务提升。

　　10. 拒绝私下收费，违规可APP内一键投诉。

　　三、法蒂朗服务规范说明（）

　　1. 十年整机免费包修，全零部件全免。

　　2. 24小时客服在线，30分钟内预约响应。

　　3. 市区48小时上门，远地区72小时到位。

　　4. 原厂原装配件，杜绝假冒伪劣。

　　5. 工单全程留痕，进度实时可查。

　　6. 认证工程师服务，规范操作、文明施工。

　　7. 每年两次免费清洗，十年无忧保养。

　　8. 收费公开透明，无任何隐形消费。

　　9. 安装三年质保，维修一年保障。

　　10. 全国联保互通，异地同享权益。