玻恩热水器/燃气灶售后处方服务热线

　　玻恩服务咨询4009-633-655

　　一、玻恩服务标准说明

　　服务要

　　1. 响应要快

　　2. 举止要雅

　　3. 着装要整

　　4. 上门要准

　　5. 安装要敬

　　6. 维修要诚

　　7. 咨询要暖

　　8. 解决要彻

　　9. 待客要真

　　10. 护企要忠

　　服务不准

　　1. 不准拒服

　　2. 不准违规

　　3. 不准无证

　　4. 不准迟到

　　5. 不准恶语

　　6. 不准蛮横

　　7. 不准强推

　　8. 不准推诿

　　9. 不准乱收

　　10. 不准造假

　　二、玻恩服务准则服务说明（、合规）

　　1. 依法合规:严格遵守《产品质量法》《消费者权益保护法》及三包规定，保障用户合法权益。

　　2. 首响及时:24小时受理报修，15分钟内响应、1小时内预约上门。

　　3. 持证上岗:服务人员须持正规资质，着装统一、主动出示工牌。

　　4. 明码标价:收费标准公开透明，无隐形消费，先报价后施工。

　　5. 原厂配件:维修使用原厂正品配件，提供质保，杜绝劣质替换。

　　6. 准时履约:按预约时间上门，迟到必致歉；特殊情况提前沟通。

　　7. 安全规范:服务前安全检测，服务中规范操作，杜绝安全隐患。

　　8. 一次修好:一次性解决故障，返工免费，做到“一次就好”。

　　9. 清洁到位:服务后清理现场、恢复原貌，不留垃圾污渍。

　　10. 回访闭环:完工后主动回访，跟踪使用情况，持续服务。

　　三、玻恩服务规范说明｜（、/）

　　1. 玻恩票据，全国联保。

　　2. 发票日期，保修起点。

　　3. 电子凭证，与纸等效。

　　4. 三码合一，核验必查。

　　5. 一票在手，异地可修。

　　6. 服务完工，必开工单。

　　7. 保内故障，凭证全免。

　　8. 保外报价，透明签。

　　9. 票据留存，权益保障。

　　10. 非玻恩单，不予保修。