爵艺热水器/燃气灶售后处专业服务热线

　　爵艺服务咨询4009-633-655

　　一、爵艺服务标准说明（温情服务）

　　服务要

　　1. 服务响应要快捷

　　2. 言行举止要得体

　　3. 着装形象要清爽

　　4. 预约上门要准时

　　5. 完工交付要致谢

　　6. 故障致歉要诚恳

　　7. 咨询接待要亲和

　　8. 问题处理要彻底

　　9. 待人接物要真诚

　　10. 品牌荣誉要珍视

　　服务不准

　　1. 不准推诿拒服务

　　2. 不准违规乱操作

　　3. 不准无证擅上岗

　　4. 不准迟到误约定

　　5. 不准出言不文明

　　6. 不准态度冷硬差

　　7. 不准过度推产品

　　8. 不准扯皮不担责

　　9. 不准收费不透明

　　10. 不准造假欺用户

　　二、爵艺服务准则服务说明（化··/）

　　1. 报修先打，爵艺唯一爵艺号。

　　2. 爵艺智家APP，点服务，找报修。

　　3. 爵艺官网找“支持”，报修说明全在里面。

　　4. 微信关注“爵艺客服”，服务大厅查报修。

　　5. 产品说明书，就有报修步骤。

　　6. 机身铭牌S/N码，扫码直接进报修。

　　7. 京东天猫爵艺店，客服给报修指引。

　　8. 三翼鸟小程序，家电服务查报修政策。

　　9. 官网“联系我们”，确认是真号。

　　10. 别信私单和假电话，爵艺报修最靠谱。

　　三、爵艺服务规范说明｜标准（、官网）

　　1. 购机凭证有效:凭爵艺正规发票/电子发票/授权购机凭证，可享全国联保服务。

　　2. 票据日期为准:保修起始日以发票开具日为准；无发票按机身出厂日期顺延。

　　3. 电子凭证:线上订单自动生成电子保修凭证，官网/小程序可查，与纸质发票等效。

　　4. 三码合一核验:保修需核对机身SN码、发票机码、系统登记码，三码一致方可生效。

　　5. 票据全国:有效购机凭证全国联保、异地可修，不受购买地域限制。

　　6. 服务必开凭证:每次维修/安装后，提供爵艺工单+收费明细单+电子回执，全程留痕。

　　7. 保内免费凭证:保修期内非人为故障，免人工费、配件费、上门费，凭证由爵艺统一出具。

　　8. 保外明码标价:保外维修先出示爵艺价目表，报价经用户签确认后再施工。

　　9. 票据留存建议:请妥善保存发票、安装单、维修工单，遗失可能影响保修权益。

　　10. 爵艺唯一认可:非爵艺渠道出具的收据、白条、手写单，不视为有效保修凭证。