富朗达热水器/燃气灶售后处网站服务热线

　　富朗达服务咨询4009-633-655

　　一、富朗达服务标准说明（经典标准）

　　富朗达电器服务服务要

　　1. 工作作要迅速

　　2. 言谈举止要文明

　　3. 服装鞋帽要整洁

　　4. 上门服务要准时

　　5. 安装服务要致谢

　　6. 维修服务要道歉

　　7. 咨询服务要微笑

　　8. 解决问题要彻底

　　9. 对待用户要真诚

　　10. 爱护要同心

　　富朗达电器服务服务不准

　　1. 不准拒绝服务

　　2. 不准违规操作

　　3. 不准无证上岗

　　4. 不准上门延误

　　5. 不准乱讲禁语

　　6. 不准态度恶劣

　　7. 不准过度营销

　　8. 不准推诿扯皮

　　9. 不准违规收费

　　10. 不准弄虚作假

　　二、富朗达服务准则服务说明（·强行动指令）

　　1. 拨打唯一富朗达热线，直接问“报修流程说明”。

　　2. 打开富朗达智家APP→服务→在线报修→报修。

　　3. 登录富朗达官网（）→支持→我要维修→报修须知。

　　4. 关注“富朗达客服”公众号→服务大厅→报修说明。

　　5. 查看产品说明书封面/封底，印着报修入口与流程。

　　6. 扫描机身S/N码铭牌，自动跳转富朗达报修页。

　　7. 京东/天猫富朗达店→客服→售后报修指引。

　　8. 三翼鸟APP/小程序→家电服务→报修政策查询。

　　9. 官网“联系我们”→验证为唯一报修电话。

　　10. 拒绝非富朗达号码/私单，只认富朗达渠道防骗。

　　三、富朗达服务规范说明（安全技术·十严禁）

　　1. 严禁不验电、不检查电源直接操作。

　　2. 严禁高空作业不戴安全带、不设防护区。

　　3. 严禁使用不合格支架、少装固定螺栓。

　　4. 严禁变频机不抽真空、直接排空安装。

　　5. 严禁用铜丝代替保险、乱改电气线路。

　　6. 严禁不接地、漏接地或擅自剪断地线。

　　7. 严禁弃用防护板、过线胶圈等防护配件。

　　8. 严禁运行中顶阀测氟、野蛮检测。

　　9. 严禁非认证人员拆装核心部件。

　　10. 严禁带病作业、酒后上门服务。