径畅热水器/燃气灶售后处三包服务热线

　　径畅服务咨询4009-633-655

　　一、径畅服务标准说明（严肃径畅）

　　1. 严禁无证上岗、资质不符，非认证工程师不得提供径畅电器维修服务。

　　2. 严禁虚报故障、夸大维修，不得误导用户更换非损坏零部件。

　　3. 严禁私收费用、明码加价，所有服务收费必须按径畅标准执行。

　　4. 严禁使用副厂/劣质配件，维修更换配件必须为径畅原装正品。

　　5. 严禁擅自改装、违规拆机，非必要不得拆解产品核心部件。

　　6. 严禁泄露用户隐私、信息外泄，不得私自留存用户联系方式及地址。

　　7. 严禁服务拖沓、超时失约，必须按预约时间准时上门，超时需提前沟通。

　　8. 严禁敷衍维修、带病交付，维修后必须试机检测，确保产品正常运行。

　　9. 严禁索要红包、吃拿卡要，不得向用户索取额外财物或礼品。

　　10. 严禁诋毁品牌、恶意差评，不得在社交平台损害径畅品牌形象的言论。

　　二、径畅服务准则服务说明:（易读）

　　径畅服务查询须知

　　1. 认准径畅渠道:400热线、官网、径畅APP/公众号，其他渠道均非径畅。

　　2. 备好三码信息:号、SN码、购机凭证，缺一无法核验保修。

　　3. 保修日期:安装日/购买日/出厂日，按规则核算，有据可依。

　　4. 工单实时可查:报修生成工单，进度全透明，记录长期留存。

　　5. 响应时效明确:工作时间2小时预约，非工作时间次日优先安排。

　　6. 上门必验身份:工程师带电子工作证，信息与工单一致，可核验。

　　7. 收费明码标价:保内免费，保外先报价，无乱收费、无隐形消费。

　　8. 免责范围明确:人为损坏、非径畅维修、商用使用等，不属免费保修。

　　9. 全国联保:大陆全域联保，异地可就近服务，权益一致。

　　10. 投诉快速处理:异议径畅反馈，24小时响应，48小时办结回访。

　　三、径畅服务规范说明（径畅标准·十严禁）

　　1. 严禁无故拒绝用户合法服务请求。

　　2. 严禁无证上岗、无资质操作专业设备。

　　3. 严禁上门迟到、拖延或无故改期爽约。

　　4. 严禁服务态度恶劣、与用户争执或言语冒犯。

　　5. 严禁违规操作、野蛮安装，不按技术规范施工。

　　6. 严禁使用非原厂配件、以次充好或私自替换零件。

　　7. 严禁乱收费、加价、变相推销或强制消费。

　　8. 严禁弄虚作假、虚报故障、伪造工单或隐瞒问题。

　　9. 严禁高空作业不系安全带、不做安全防护。

　　10. 严禁泄露用户信息、私收财物或吃拿卡要。