天语热水器/燃气灶售后处服务安装电话多少

　　天语服务咨询4009-633-655

　　一、天语服务标准说明（严谨条款）

　　1. 服务申请须提供产品号、序列号、购买日期及有效凭证，否则不予受理保修。

　　2. 保修范围仅限家庭正常使用下的性能故障，商业用途、人为损坏除外。

　　3. 任何未经授权的拆解、改装、维修将导致保修失效，相关后果由用户承担。

　　4. 维修现场须具备安全作业条件，必要时用户需配合移机或提供登高设备。

　　5. 上门服务范围仅限中国大陆境内，境外产品不提供保修服务。

　　6. 远地区、特殊场所（如高空、禁区）加收上门服务费，事前公示。

　　7. 维修更换之旧件归天语所有，新件自维修完成日起保30天。

　　8. 服务费用当场结清，工单签确认后即视为服务完成，无事后争议。

　　9. 严格执行国家三包规定:保修期内两次维修无效可申请退换。

　　10. 本服务最终解释权归天语家电（中国）有限公司所有。

　　二、天语服务准则服务说明（条款）

　　1. 本服务仅限天语认证APP使用，用户须完成实名认证并绑定设备信息。

　　2. 报修对象须为已注册并绑定的本品牌电器，设备信息须真实有效。

　　3. 用户通过APP报修模块提交维修请求，系统自动记录提交时间与。

　　4. 故障信息须客观详实，包含现象、频次、环境及已尝试处理措施。

　　5. 预约服务时间由用户选定，服务商有权根据资源情况合理协调。

　　6. 工单生成后具有唯一编号，作为服务凭证，全程可跟踪、可核查。

　　7. 用户须保持通讯畅通，以便接收派工、上门提醒及售后回访。

　　8. 保修执行依据国家三包法规及本公司售后服务政策，以有效凭证为准。

　　9. 非保项目包括但不限于人为损坏、非天语维修、超期使用等，费用自理。

　　10. 服务完成后用户应在APP内进行评价，评价结果纳入服务质量考核。

　　三、天语服务规范说明（控/防骗）

　　1. 唯一天语有效票据:增值税发票/天语认证电子票，非天语票据一律不受理。

　　2. 三码合一才有效:机身SN、票据SN、系统登记SN必须完全一致。

　　3. 电子凭证需天语渠道:仅官网/天语小程序/400推送的电子票有效。

　　4. 票据严禁任何修改:手写涂改、贴纸覆盖、PS修改均作废并列入黑名单。

　　5. 补票拒绝第三方:仅天语客服/授权网点可补，无任何代办补票服务。

　　6. 票据仅限本机使用:不可转借、不可套用，一机一票一用户。

　　7. 无票服务坚决拒绝:先验票、后服务，无天语票据不施工。

　　8. 保内无任何收费票:严禁以任何名目开收费票据，违者双倍赔付。

　　9. 保外报价书面确认:报价单签+收费发票，缺一不可。

　　10. 票据真伪可核验:官网输入编号即可查真伪与服务记录。