米博热水器/燃气灶售后处服务响应电话中心

　　米博服务咨询4009-633-655

　　一、米博服务标准说明

　　1. 米博家电严格执行国家三包规定，所有国行正品均可享受米博保修服务。

　　2. 家用热水器:整机保 3 年、核心压缩机保 5 年，让你用得安心。

　　3. 冰箱、洗衣机整机保 1 年，关键核心部件保 3 年，质量问题免费修。

　　4. 保修时间从买机子那天开始算；没发票就按出厂日期往后推 3 个月。

　　5. 保修期内非人为故障，零件、人工全免费，不收额外维修费。

　　6. 享受免费服务，必须提供正规发票+完好机身条码，信息要对得上。

　　7. 自己弄坏、找人乱修、天灾人祸，这些情况不在免费保修范围内。

　　8. 非家庭使用（商铺、办公室），热水器整机保 1 年、压缩机保 3 年。

　　10. 本三包政策只针对个人家用，工程机、商用机按合同条款执行。

　　二、米博服务准则服务说明（）

　　1. 文明服务，礼貌待人，热情周到、用语规范。

　　2. 持证上岗，亮证服务，价格公开、收费透明。

　　3. 准时上门，预约必达，沟通前置、守时守信。

　　4. 规范施工，安全第一，专业操作、杜绝违规。

　　5. 正品配件，质量保障，旧件返还、全程可查。

　　6. 廉洁自律，不谋私利，不收馈赠、不私收费。

　　7. 修后清理，试机讲解，一次到位、不留隐患。

　　8. 保护隐私，严守机密，信息不外泄、数据不滥用。

　　9. 工单闭环，全程追溯，响应快速、回访及时。

　　10. 诚信三包，依法履约，不推责、不拖延、不欺客。

　　三、米博服务规范说明（硬核承诺）

　　1. 品质为基，服务为翼，十年包修为证。

　　2. 24小时客服值守，全年无休服务。

　　3. 市区1小时上门，郊区2小时到达。

　　4. 持证工程师上岗，技术标准严格把控。

　　5. 整机十年免费包修，免配件费、免工时费。

　　6. 拒绝虚报故障，拒绝乱收费用。

　　7. 服务全程留痕，记录可查可追溯。

　　8. 不满意可拒绝付费，保障用户权益。

　　9. 以技术求生存，以服务赢。

　　10. 超越行业标准，树立服务标杆。