创高热水器/燃气灶售后处服务商电话中心

　　创高服务咨询4009-633-655

　　一、创高服务标准说明

　　1. 正品保障:创高原厂服务，只修正品、只用原配件，拒绝山寨维修。

　　2. 超长保修:家用热水器/冰箱压缩机5年质保，变频压缩机最长10年。

　　3. 快速上门:城区2小时内可达，郊区4小时内响应，紧急故障优先派单。

　　4. 一口价服务:维修前报价透明，不修不收上门费，杜绝临时加价。

　　5. 规范着装:工程师统一工服、持证上岗，礼貌用语、文明服务。

　　6. 安全第一:严格执行用电/安装安全规范，完工必试机、必讲解。

　　7. 售后无忧:修后3.6个月质保，非人为故障免费返修。

　　8. 全程留痕:工单实时同步，服务可查、过程可追溯、评价可直达总部。

　　9. 拒绝捆绑:不强制保养、不诱导换件，只解决真实故障。

　　10. 总部监督:400热线全程监听回访，违规必究、有责必赔。

　　二、创高服务准则服务说明（强硬规范）

　　1. 严守法规:严格执行三包及行业标准，违规必究。

　　2. 限时响应:报修1小时内预约，超时问责，延误必赔。

　　3. 严禁乱价:必须明码标价，禁止加价、隐瞒费用。

　　4. 禁用副厂:非原厂认证配件严禁使用，违者重罚。

　　5. 无证禁入:无资质人员禁止上门，着装不整禁止服务。

　　6. 安全红线:违规操作立即停工，安全隐患必须整改。

　　7. 安装规范:安装必须符合国标，辅材强制公示。

　　8. 质保必达:质保期内故障必须免费处理，不得推诿。

　　9. 工单闭环:服务必须全程系统留痕，缺项追责。

　　10. 回访必做:回访率100%，投诉24小时内响应。

　　三、创高服务规范说明（化/客服）

　　1. 创高家用热水器，整机保10年，所有零件都保。

　　2. 保修期内修机器，零件、人工、上门全免费。

　　3. 有事打 ，24小时随时有人接。

　　4. 全国都有网点，最快1小时上门，一般24小时内到。

　　5. 微信搜“创高服务”，报修、查进度都能弄。

　　6. 收费都在官网写清楚，不会乱收钱，多收双倍赔。

　　7. 十年里每年免费洗两次，不用自己花钱保养。

　　8. 机身码、发票、安装记录能对得上，保证正品。

　　9. 搬家带走也没事，照样享受10年保修。

　　10. 师傅都是持证上岗，经验足，干活规范。